Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Beyaz Masa, Çözüm Merkezi ya da Alo 153 Türkiye genelinde belediyelerce uygulanmakta olan talep, öneri ve şikayet değerlendirme birimidir.
Tarihçesi
Beyaz Masa 1990'lı yıllarda Recep Tayyip Erdoğan'ın İstanbul Büyükşehir Belediye başkanlığı yaptığı dönemde oluşturulmaya başlanmış bir belediye uygulamasıdır. İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nde bu birimi kuran Cevdet Tellioğlu olmuştur. Mart 2016'da Yenilenen Beyaz Masa süreçleriyle birlikte her müdürlükte, Alo 153 ile koordineli çalışacak yeni ekipler kurgulanmıştır. 2010 yılı kurum verilerine göre İstanbul'da Haziran Ayı itibarıyla toplam 3.586.331 başvuru olmuştur. Bu başvuruların 3.216.232’si sözlü cevaplanmış ve 367.648’i çözümlenmiştir
Verilen hizmetler
- Yaşlılar için özel ev de tedavi kontrol hizmetleri
- Yürüme engelliler için tekerlekli sandalyeli ulaşım (sınırlı sayıda özel ulaşım veya sınav ulaşım hizmetleri için)
- Yaralı hayvan ihbarı
- Yerel belediyeler tarafından yürütülebilinecek her türlü hizmet esaslı faaliyetler
- COVID-19 pandemisi virüsü sebebiyle 21 Mart 2020'de İçişleri bakanlığınca "Yaşlı İhbar Hattı" olarak belirlenmiştir.
Birimler
Beyazmasa Ön Büro
Beyaz masa’ya bizzat başvuran kişi veya kurumlarla ilgilenme, onları talepleri doğrultusunda yönlendirme ve başvurularına anında çözüm üretme birimidir.
Telefon Belediyeciliği: Alo 153
ALO 153, Türkiye'de uygulamaya giren yerel idare hizmetlerine ulaşma telefon numarasıdır.Telefonla 153 aranıldığı zaman o il sınırları içinde sorumlu olan büyükşehir belediyesinin ilgili personeli tarafından, talep edilen ücretsiz kamu yerel hizmetler verilmektedir. Modern müşterii hizmetleri hizmetleri mantığıyla çalışan Call Center uygulamasını kullanmaktadır. İstanbul için bu hizmet ilk uygulandığında 8 saat hizmet vermekteyken şimdi 24 saat hizmet vermektedir.
Beyazmasa Çözüm Ekibi
Halkla İlişkiler uzmanı tarafından Beyaz Masa’ya gelen her türlü başvurunun incelendiği, ilgili birimlerle ya da kurumlarla irtibata geçilerek başvurulara çözüm bulunulduğu ve neticenin başvuru sahibine iletildiği birimdir.
Kaynakça
- ^ "Arşivlenmiş kopya". 24 Nisan 2016 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 2 Nisan 2016.
- ^ "Arşivlenmiş kopya". 24 Nisan 2016 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 2 Nisan 2016.
- ^ "Arşivlenmiş kopya". 24 Nisan 2016 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 2 Nisan 2016.
- ^ "Arşivlenmiş kopya". 15 Nisan 2016 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 2 Nisan 2016.
- ^ . 14 Nisan 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 2 Nisan 2016.
- ^ a b c d "Arşivlenmiş kopya" (PDF). 13 Nisan 2016 tarihinde kaynağından (PDF). Erişim tarihi: 2 Nisan 2016.
- ^ . Milli Gazete. 22 Mart 2020. 21 Mart 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 22 Mart 2020.
Dış bağlantılar
- ibb.gov.tr - ALO 153 23 Şubat 2014 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Beyaz Masa Cozum Merkezi ya da Alo 153 Turkiye genelinde belediyelerce uygulanmakta olan talep oneri ve sikayet degerlendirme birimidir Istanbul Buyuksehir Belediyesi tarafindan kullanilan Alo 153 Cozum Merkezi logosuTarihcesiBeyaz Masa 1990 li yillarda Recep Tayyip Erdogan in Istanbul Buyuksehir Belediye baskanligi yaptigi donemde olusturulmaya baslanmis bir belediye uygulamasidir Istanbul Buyuksehir Belediyesi nde bu birimi kuran Cevdet Tellioglu olmustur Mart 2016 da Yenilenen Beyaz Masa surecleriyle birlikte her mudurlukte Alo 153 ile koordineli calisacak yeni ekipler kurgulanmistir 2010 yili kurum verilerine gore Istanbul da Haziran Ayi itibariyla toplam 3 586 331 basvuru olmustur Bu basvurularin 3 216 232 si sozlu cevaplanmis ve 367 648 i cozumlenmistirVerilen hizmetlerYaslilar icin ozel ev de tedavi kontrol hizmetleri Yurume engelliler icin tekerlekli sandalyeli ulasim sinirli sayida ozel ulasim veya sinav ulasim hizmetleri icin Yarali hayvan ihbari Yerel belediyeler tarafindan yurutulebilinecek her turlu hizmet esasli faaliyetler COVID 19 pandemisi virusu sebebiyle 21 Mart 2020 de Icisleri bakanliginca Yasli Ihbar Hatti olarak belirlenmistir BirimlerBeyazmasa On Buro Beyaz masa ya bizzat basvuran kisi veya kurumlarla ilgilenme onlari talepleri dogrultusunda yonlendirme ve basvurularina aninda cozum uretme birimidir Telefon Belediyeciligi Alo 153 ALO 153 Turkiye de uygulamaya giren yerel idare hizmetlerine ulasma telefon numarasidir Telefonla 153 aranildigi zaman o il sinirlari icinde sorumlu olan buyuksehir belediyesinin ilgili personeli tarafindan talep edilen ucretsiz kamu yerel hizmetler verilmektedir Modern musterii hizmetleri hizmetleri mantigiyla calisan Call Center uygulamasini kullanmaktadir Istanbul icin bu hizmet ilk uygulandiginda 8 saat hizmet vermekteyken simdi 24 saat hizmet vermektedir Beyazmasa Cozum Ekibi Halkla Iliskiler uzmani tarafindan Beyaz Masa ya gelen her turlu basvurunun incelendigi ilgili birimlerle ya da kurumlarla irtibata gecilerek basvurulara cozum bulunuldugu ve neticenin basvuru sahibine iletildigi birimdir Kaynakca Arsivlenmis kopya 24 Nisan 2016 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 2 Nisan 2016 Arsivlenmis kopya 24 Nisan 2016 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 2 Nisan 2016 Arsivlenmis kopya 24 Nisan 2016 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 2 Nisan 2016 Arsivlenmis kopya 15 Nisan 2016 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 2 Nisan 2016 14 Nisan 2016 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 2 Nisan 2016 a b c d Arsivlenmis kopya PDF 13 Nisan 2016 tarihinde kaynagindan PDF Erisim tarihi 2 Nisan 2016 Milli Gazete 22 Mart 2020 21 Mart 2020 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 22 Mart 2020 Dis baglantilaribb gov tr ALO 153 23 Subat 2014 tarihinde Wayback Machine sitesinde