Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Armand Vallin Feigenbaum (6 Nisan 1922 - 13 Kasım 2014), Amerikalı kalite kontrol uzmanı ve iş insanı.
Daha sonra Toplam Kalite Yönetimi olarak anılacak Toplam Kalite Kontrol kavramının yaratıcısı.
Feigenbaum Lisans eğitimini Union College'de, Yüksek Lisans ve Doktora Eğitimini ise MIT (Massachusetts Institute of Technology)'de tamamladı. 1958 – 1968 yılları arasında General Systems firmasında İmalat Operasyonları Direktörlüğü görevini yürüttü. Feigenbaum pek çok kitap yazmıştır. 1961 – 1963 yılları arasında Amerikan Kalite Topluluğu'na (American Society for Quality) başkanlık etmiştir. Kalite anlayışına katkılarına bazı örnekler:
"Toplam Kalite Kontrol; tam müşteri memnuniyetini hizmet ve ürün kalitesini ekonomik bir şekilde elde edebilmek amacına hizmet eden kalite geliştirme, kalite sağlama ve işletmedeki farklı grupların kalite iyileştirme çabalarını birleştirmek için etkili bir yöntemdir." Gizli Fabrika kavramı – hataları düzeltmekte harcanan çaba o kadar fazladır ki fabrikanın içinde gizli bir fabrika daha olmasıyla aynı etkiyi yaratır.
Kalitenin izlenebilirliği: Kalite herkesin işi olduğu için hiç kimsenin işi haline gelebilir. Ana fikir kalitenin aktif olarak yönetilmesi ve yönetimin en üst basamaklarında görünür olmasıdır.
Aldığı ödül ve nişanlar
- Amerika Kalite Topluluğu Lancaster Ödülü – A.V. Feigenbaum bu ödülü almaya hak kazanan ilk kişidir.
- Amerika Kalite Topluluğu Edwards Madalyası – Modern Kalite Kontrol'ün temellerinin atılmasında ve uygulanmasındaki katkıları için bu ödüle layık görülmüştür.
- Ulusal Savunma Sanayii Birliği Liyakat Ödülü
- Amerikan Ordusu Danışma Kurulu Üyeliği
Toplam kalite kontrol
A.V. Feigenbaum günümüz Toplam Kalite anlayışının kurucusu kabul edilir. 1951 yılında yayınlanan kitabı Toplam Kalite Kontrol (Total Quality Control) kalite konusunda yepyeni bir anlayış getirmiştir. Eser bu nitelikleri nedeniyle kısa zamanda dünya çapında ilgi görmüş ve Japonca, Çince, İspanyolca ve Fransızca da dahil olmak üzere pek çok dile çevrilmiştir.
Feigenbaum kitabını MIT'de doktora öğrencisiyken hazırlamıştır. Kitabın hazırlığında General Electric'te Kalite Mühendisi olarak çalışmasının etkisi vardır. Bu görevi sırasında Hitachi ve Toshiba gibi pek çok firmanın kalite anlayışlarını inceleme şansı yakalayan Feigenbaum daha sonra bu deneyimini yeni düşüncenin geliştirilmesinde etkin olarak kullanmıştır. Eserde kalite kontrolün teknik kalite kontrol yöntemlerinden öte bir yönetim anlayışı haline gelmesi savunulmuştur. Yani Feigenbaum yönetimsel bakış açısını ve insan ilişkilerini kalite kontrol etkinliklerinin temeli olarak görmektedir. İstatistik, öneylici bakım gibi kavramlar kapsamlı bir kalite kontrol çalışmasının araçlarıdır.Feigenbaum kitabında kalite ilkelerini 40 madde halinde sıralamıştır.
Toplam kalite kontrol işletme bünyesinde sadece üretim değil, tüm düzeylerdeki performansların artırılmasına yönelik eylemlerdir. Toplam kalite yönetimi yöneticiden işçiye kadar herkesi kapsamaktadır. Bu gelişmiş performans kalite, maliyet, termin, insan gücü geliştirme ve yeni ürün geliştirme gibi fonksiyonlar arası hedefleri gerçekleştirmeye yöneliktir. Bu faaliyetlerle müşterilerin tatmininin artacağı düşünülmektedir.
Toplam kalite kontrolünün görevleri
Toplam kalite kontrolünün 4 görevi bulunmaktadır.
- Yeni Ürün Kontrolü: Kalite, maliyet ve zaman parametrelerini optimize ederek müşteri isteklerini karşılanmasıdır.
- Satın Alma Kontrolü: Tedarikçiler ile işbirliğinin sağlanarak üretim için gerekli girdilerini kalitesinin sürekliliğinin sağlanması ve kalitenin bu yolla artırılmasıdır.
- Ürün Kontrolü: Müşteri talep ve beklentilerini göz önüne alarak üretim yapılması, hatalı ürünlerin ayıklanması ve üretimden sonraki hizmet kalitesinin artırılması sürecidir.
- Özel Süreç Çalışmaları: Maliyet ve kalitenin artırılması amacıyla süreçlerin iyileştirilmesi ve katkısı olmayan süreçlerin ayıklanmasıdır.
Toplam kalite ve feigenbaum
Feigenbaum'a göre kalite 'en iyi'yi elde etmek değil, müşteri ve satış fiyatı çerçevesinde en iyiyi elde etmektir. Kalite kontroldeki kontrol dört aşamalı bir yönetim aracına işaret eder:
- Kalite standartlarının belirlenmesi
- Bu standartlara uygunluğun değerlendirilmesi
- Standartlar aşıldığında harekete geçilmesi
- Standartların geliştirilmesi için çalışmaların yapılması
Kalite kontrol, siparişin gelişinden satışa kadar, tasarım, mühendislik, montaj ve müşteriyi memnun edecek bir ürünün gönderimini de kapsayacak şekilde bütün aşamaların dahil olması gereken bir süreçtir. Toplam kalite anlayışı, tüm süreçler tamamlandıktan sonra kontrol etmekten ziyade, kaliteyi baştan sağlamaya dayanır. Ürün kalitesini etkileyen tüm faktörler üzerinde etkili kontrol sağlamak üretim sürecinin bütün önemli aşamalarının kontrolünü gerektirir. Yapılması gerek bu kalite kontrol işlemleri dört ana grupta toplanabilir: Yeni-Tasarım Kontrolü, Gelen Malzeme Kontrolü, Ürün Kontrolü ve Özel Süreç Çalışmaları.
Toplam kalitenin kilit elemanları
- Kalite firma çapında bir süreçtir
- Kalite müşterinin kalite anayışıdır.
- Kalite ve maliyet bir toplamdır, fark değildir.
- Kalite hem bireyin hem de takımın çabasını gerektirir.
- Kalite bir yönetim şeklidir.
- Kalite ve inovasyon bağıntılıdır.
- Kalite bir ahlak anlayışıdır.
- Kalite sürekli gelişimi gerektirir.
- Kalite maliyetleri en az etkileyen, sermayeye en az bağlı üretkenliği artırma yoludur.
- Kalite tedarikçileri ve müşteriyi kapsayan bir sistem ile elde edilir.
Kaynakça
- http://geekswithblogs.net/srkprasad/archive/2003/10/27/276.aspx22 Temmuz 2010 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
- http://asq.org/about-asq/who-we-are/bio_feigen.html25 Temmuz 2011 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
Notlar
- ^ (PDF). 24 Kasım 2011 tarihinde kaynağından (PDF) arşivlendi. Erişim tarihi: 28 Aralık 2012.
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Armand Vallin Feigenbaum 6 Nisan 1922 13 Kasim 2014 Amerikali kalite kontrol uzmani ve is insani Daha sonra Toplam Kalite Yonetimi olarak anilacak Toplam Kalite Kontrol kavraminin yaraticisi Feigenbaum Lisans egitimini Union College de Yuksek Lisans ve Doktora Egitimini ise MIT Massachusetts Institute of Technology de tamamladi 1958 1968 yillari arasinda General Systems firmasinda Imalat Operasyonlari Direktorlugu gorevini yuruttu Feigenbaum pek cok kitap yazmistir 1961 1963 yillari arasinda Amerikan Kalite Toplulugu na American Society for Quality baskanlik etmistir Kalite anlayisina katkilarina bazi ornekler Toplam Kalite Kontrol tam musteri memnuniyetini hizmet ve urun kalitesini ekonomik bir sekilde elde edebilmek amacina hizmet eden kalite gelistirme kalite saglama ve isletmedeki farkli gruplarin kalite iyilestirme cabalarini birlestirmek icin etkili bir yontemdir Gizli Fabrika kavrami hatalari duzeltmekte harcanan caba o kadar fazladir ki fabrikanin icinde gizli bir fabrika daha olmasiyla ayni etkiyi yaratir Kalitenin izlenebilirligi Kalite herkesin isi oldugu icin hic kimsenin isi haline gelebilir Ana fikir kalitenin aktif olarak yonetilmesi ve yonetimin en ust basamaklarinda gorunur olmasidir Aldigi odul ve nisanlarAmerika Kalite Toplulugu Lancaster Odulu A V Feigenbaum bu odulu almaya hak kazanan ilk kisidir Amerika Kalite Toplulugu Edwards Madalyasi Modern Kalite Kontrol un temellerinin atilmasinda ve uygulanmasindaki katkilari icin bu odule layik gorulmustur Ulusal Savunma Sanayii Birligi Liyakat Odulu Amerikan Ordusu Danisma Kurulu UyeligiToplam kalite kontrolA V Feigenbaum gunumuz Toplam Kalite anlayisinin kurucusu kabul edilir 1951 yilinda yayinlanan kitabi Toplam Kalite Kontrol Total Quality Control kalite konusunda yepyeni bir anlayis getirmistir Eser bu nitelikleri nedeniyle kisa zamanda dunya capinda ilgi gormus ve Japonca Cince Ispanyolca ve Fransizca da dahil olmak uzere pek cok dile cevrilmistir Feigenbaum kitabini MIT de doktora ogrencisiyken hazirlamistir Kitabin hazirliginda General Electric te Kalite Muhendisi olarak calismasinin etkisi vardir Bu gorevi sirasinda Hitachi ve Toshiba gibi pek cok firmanin kalite anlayislarini inceleme sansi yakalayan Feigenbaum daha sonra bu deneyimini yeni dusuncenin gelistirilmesinde etkin olarak kullanmistir Eserde kalite kontrolun teknik kalite kontrol yontemlerinden ote bir yonetim anlayisi haline gelmesi savunulmustur Yani Feigenbaum yonetimsel bakis acisini ve insan iliskilerini kalite kontrol etkinliklerinin temeli olarak gormektedir Istatistik oneylici bakim gibi kavramlar kapsamli bir kalite kontrol calismasinin araclaridir Feigenbaum kitabinda kalite ilkelerini 40 madde halinde siralamistir Toplam kalite kontrol isletme bunyesinde sadece uretim degil tum duzeylerdeki performanslarin artirilmasina yonelik eylemlerdir Toplam kalite yonetimi yoneticiden isciye kadar herkesi kapsamaktadir Bu gelismis performans kalite maliyet termin insan gucu gelistirme ve yeni urun gelistirme gibi fonksiyonlar arasi hedefleri gerceklestirmeye yoneliktir Bu faaliyetlerle musterilerin tatmininin artacagi dusunulmektedir Toplam kalite kontrolunun gorevleriToplam kalite kontrolunun 4 gorevi bulunmaktadir Yeni Urun Kontrolu Kalite maliyet ve zaman parametrelerini optimize ederek musteri isteklerini karsilanmasidir Satin Alma Kontrolu Tedarikciler ile isbirliginin saglanarak uretim icin gerekli girdilerini kalitesinin surekliliginin saglanmasi ve kalitenin bu yolla artirilmasidir Urun Kontrolu Musteri talep ve beklentilerini goz onune alarak uretim yapilmasi hatali urunlerin ayiklanmasi ve uretimden sonraki hizmet kalitesinin artirilmasi surecidir Ozel Surec Calismalari Maliyet ve kalitenin artirilmasi amaciyla sureclerin iyilestirilmesi ve katkisi olmayan sureclerin ayiklanmasidir Toplam kalite ve feigenbaumFeigenbaum a gore kalite en iyi yi elde etmek degil musteri ve satis fiyati cercevesinde en iyiyi elde etmektir Kalite kontroldeki kontrol dort asamali bir yonetim aracina isaret eder Kalite standartlarinin belirlenmesi Bu standartlara uygunlugun degerlendirilmesi Standartlar asildiginda harekete gecilmesi Standartlarin gelistirilmesi icin calismalarin yapilmasi Kalite kontrol siparisin gelisinden satisa kadar tasarim muhendislik montaj ve musteriyi memnun edecek bir urunun gonderimini de kapsayacak sekilde butun asamalarin dahil olmasi gereken bir surectir Toplam kalite anlayisi tum surecler tamamlandiktan sonra kontrol etmekten ziyade kaliteyi bastan saglamaya dayanir Urun kalitesini etkileyen tum faktorler uzerinde etkili kontrol saglamak uretim surecinin butun onemli asamalarinin kontrolunu gerektirir Yapilmasi gerek bu kalite kontrol islemleri dort ana grupta toplanabilir Yeni Tasarim Kontrolu Gelen Malzeme Kontrolu Urun Kontrolu ve Ozel Surec Calismalari Toplam kalitenin kilit elemanlari Kalite firma capinda bir surectir Kalite musterinin kalite anayisidir Kalite ve maliyet bir toplamdir fark degildir Kalite hem bireyin hem de takimin cabasini gerektirir Kalite bir yonetim seklidir Kalite ve inovasyon bagintilidir Kalite bir ahlak anlayisidir Kalite surekli gelisimi gerektirir Kalite maliyetleri en az etkileyen sermayeye en az bagli uretkenligi artirma yoludur Kalite tedarikcileri ve musteriyi kapsayan bir sistem ile elde edilir Kaynakcahttp geekswithblogs net srkprasad archive 2003 10 27 276 aspx22 Temmuz 2010 tarihinde Wayback Machine sitesinde http asq org about asq who we are bio feigen html25 Temmuz 2011 tarihinde Wayback Machine sitesinde Notlar PDF 24 Kasim 2011 tarihinde kaynagindan PDF arsivlendi Erisim tarihi 28 Aralik 2012