Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Genesys orta ve büyük ölçekli şirketlere müşteri deneyimi ve çağrı merkezi teknolojileri satan bir şirket olup hem Bulut bilişim bazlı hem de ofis kurulumlu (on-premise) yazılımlar satmaktadır. Genesys'in merkezi Daly City Kaliforniya da'dır ve Kanada, Güney Amerika, Avrupa, Orta Doğu, Afrika, Asya ve Avustralya'da ofisleri bulunmaktadır. Şirket 1990 yılında kurulmuş ve 2012 yılının Şubat ayında "Permira Funds and Technology Crossing Ventures" adlı yatırım şirketi tarafından satın alınmıştır. Şirket, 2007'den beri Paul Segre tarafından yönetilmektedir ve 2014 itibarıyla şirketin yıllık cirosu 740 milyon dolardır.
 | |
| Kuruluş | 1990 |
|---|---|
| Genel merkezi | Daly City, Kaliforniya , |
| Önemli kişiler | |
| Gelir | 740 Milyon US$ |
| Çalışan sayısı | 2500 |
| Web sitesi | genesys.com/tr |
Tarihçe
Genesys 1990 yılında Gregory Shenkman ve Alec Miloslavsky tarafından kurulmuştur. Şirketin finansmanı kurucuların ailelerinden alınan 150.000 dolarlık borçlarla sağlanmıştır. Şirket 1997 yılının Haziran ayında halka açılmış ve NASDAQ,'da Halka arz edilerek GCTI kodu ile işlem görmeye başlamıştır. Aynı yılın Aralık ayında, Genesys adı daha sonra Adante olan ve e-posta yönetim yazılımı geliştiren Forte Yazılım'ı bünyesine katmıştır. Şirket, ayrıca, 1999 yılının Haziran ayında Next Age Technologies adında iş gücü yönetimi yazılımı geliştiren bir firmayı da satın almıştır. 1999 yılının sonlarına doğru ise Alcatel-Lucent Genesys'i 1.5 milyar dolara almıştır.
Genesys, 2001'de IBM'in sahip olduğu CallPath adlı bilgisayar iletişim teknolojileri entegrasyonu (CTI) varlıklarını satın almıştır. 2002'de ise şirket, ses teknolojileri ve sesli yanıt (IVR) teknolojileri portföyünü Kaliforniya menşeli Telera'yı alarak büyütmüştür. Ardından 2006 yılında, sesli yanıt ve IVR sistemlerinin genişletilmesi için GMK ve VoiceGenie adlı şirketler satın alınmıştır.
Paul Segre 2007 İcra kurulu başkanı (CEO) olarak Wes Hayden'in yerine Genesys'in başına geçmiştir. Segre, bu görevden önce ise son olarak operasyonlardan sorumlu genel müdür yardımcısı (COO) olarak görev yapmaktaydı. Bu görev değişiminden iki ay sonra, 2007 yılının Aralık ayında, Genesys müşteri hizmetleri operasyonları için Informiam adında performans yönetimi yazılımları geliştiren bir şirketi daha bünyesine katmıştır. 2008 yılında ise şirket iki firmayı satın almıştır: Conseros ve SDE Yazılım Geliştirme Mühendisliği. Conseros, yüksek hacimli iş yükü yönetimi yazılımları geliştiren bir şirket iken, SDE ise barındırma (hosting) hizmetleri yönetimi yazılımları sunan bir şirkettir.
2012 yılının Şubat ayında Permira and Technology Crossover Ventures isimli yatırım şirketi Genesys'i Alcatel-Lucent'ten 1,5 milyar dolar karşılığında satın almıştır. Genesys bu yılın geri kalanında LM Sistema adlı IVR (sesli yanıt sistemi) yazılımları geliştiren bir Brezilyalı şirketi de bünyesine katmıştır.
Genesys 2013'te toplam beş adet satın alma işlemi gerçekleştirmiştir. Ocak ayında, konuşma analitiği ve iş gücü optimizasyonu programları sağlayan Utopy isimli bir şirket satın alınmıştır. Bundan bir ay sonra, Angel isimli bulut bilişim bazlı IVR (sesli yanıt sistemi) ve çağrı merkezi çözümleri sunan bir firma daha satın alınmıştır. Mayıs 2013'te ise şirket, bulut bazlı ödeme ve tahsilat, mobil pazarlama ve müşteri hizmetleri çözümleri geliştiren SoundBite Communications'ı toplam 100 milyon dolara satın almıştır. Genesys, Ekim ayında yine bulut bazlı çağrı merkezi yazılımları üreten Echopass'ı bünyesine katmıştır. Son olarak, Aralık ayında Brezilya ve Güney Amerika'da daha fazla genişlemek adına işgücü optimizasyonu programları sağlayan Voran Technologia satın alınmıştır.
2014'ün Ocak ayında, Genesys, bulut bazlı multi-kanal müşteri etkileşim ve iletişim yazılımları sağlayıcısı Kanadalı Ventriloquist Voice Solutions şirketini satın almıştır. Ventriloquist ile bu satın alma öncesinde ortak olarak da çalışılmıştır. Aynı ay, bir sosyal müşteri gözetimi ve analitiği platformu olan Solaritat da şirket portföyüne eklenmiştir.
Mayıs 2014'te Genesys, OVM Solutions adında bir otomatik mesajlaşma ve iletişim şirketini satın almıştır.
Kaynakça
- ^ a b c d e Patrick Hoge (15 Haziran 2012). "Paul Segre, president and CEO of Genesys" (İngilizce). San Francisco Business Times. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ a b Patrick Hoge (11 Mart 2014). "To go, or not to go: Tech's IPO shuffle" (İngilizce). San Francisco Business Times. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ a b c Scott McCormack (6 Temmuz 1998). "The Russia house" (İngilizce). Forbes. 4 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ "Genesys Telecommunications Laboratories, Inc" (İngilizce). Securities and Exchange Commission. 1997. 24 Mayıs 2014 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ "Finance: Call Center House Forte is now Adante after Acquisition". Network Briefing. 24 Mart 1998.
- ^ "Form 10-K" (İngilizce). Securities and Exchange Commission. 8 Mayıs 2014 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ "Alcatel plans to buy Genesys for $1.5 Billion" (İngilizce). The New York Times. 29 Eylül 1999. 27 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ "Genesys' Acquisition of IBM's CallPath Will Allow Both to Focus" (İngilizce). 16 Mayıs 2001. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Ann Bednarz (5 Ağustos 2002). "Genesys delivers self-service voice app Alcatel subsidiary joins call center rivals in adding VoiceXML support". Network World.
- ^ "Alcatel's Genesys to Acquire VoiceGenie". Telecom Tactics Insider. 15 Nisan 2006.
- ^ Leonard Klie (3 Ekim 2007). (İngilizce). Destination CRM. 20 Kasım 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Phillip Britt (11 Aralık 2007). (İngilizce). Destination CRM. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ "Genesys acquires Conseros". Telecomworldwire. 23 Ocak 2009.
- ^ a b "Genesys announces acquisition of SDE Software Development Engineering GmbH". Telecomworldwire. 23 Ocak 2009.
- ^ "Alcatel-Lucent sells Genesys for $1.5bn" (İngilizce). Financial Times. 19 Ekim 2011. 25 Eylül 2013 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ (İngilizce). Destination CRM. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Cromwell Schubarth (8 Ekim 2013). (İngilizce). Silicon Valley Business Journal. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Savitz, Eric (26 Şubat 2013). "MicroStrategy To Sell Angel.com Unit To Genesys For $110M". Forbes. 24 Nisan 2019 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ "Genesys to Buy SoundBite for $100.4 Million". The Wall Street Journal. 20 Mayıs 2013. 20 Ekim 2013 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Cromwell Schubarth (8 Ekim 2013). "Genesys to buy Echopass in contact center deal" (İngilizce). Silicon Valley Business Journal. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ (İngilizce). 2 Aralık 2013. 6 Ekim 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Leonard Klie (21 Ocak 2014). (İngilizce). Speech Technology. 7 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Jim Tierney (22 Ocak 2014). (İngilizce). loyalty360. 16 Mart 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ Rory J. Thompson (27 Ocak 2014). (İngilizce). Cloud Call Center. 31 Aralık 2014 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
- ^ (İngilizce). Speech Technology Magazine. 5 Mayıs 2014. 7 Mayıs 2015 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 24 Eylül 2014.
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Genesys orta ve buyuk olcekli sirketlere musteri deneyimi ve cagri merkezi teknolojileri satan bir sirket olup hem Bulut bilisim bazli hem de ofis kurulumlu on premise yazilimlar satmaktadir Genesys in merkezi Daly City Kaliforniya da dir ve Kanada Guney Amerika Avrupa Orta Dogu Afrika Asya ve Avustralya da ofisleri bulunmaktadir Sirket 1990 yilinda kurulmus ve 2012 yilinin Subat ayinda Permira Funds and Technology Crossing Ventures adli yatirim sirketi tarafindan satin alinmistir Sirket 2007 den beri Paul Segre tarafindan yonetilmektedir ve 2014 itibariyla sirketin yillik cirosu 740 milyon dolardir GenesysKurulus1990Genel merkeziDaly City Kaliforniya AmerikaOnemli kisilerGelir740 Milyon US Calisan sayisi2500Web sitesigenesys com trTarihceGenesys 1990 yilinda Gregory Shenkman ve Alec Miloslavsky tarafindan kurulmustur Sirketin finansmani kurucularin ailelerinden alinan 150 000 dolarlik borclarla saglanmistir Sirket 1997 yilinin Haziran ayinda halka acilmis ve NASDAQ da Halka arz edilerek GCTI kodu ile islem gormeye baslamistir Ayni yilin Aralik ayinda Genesys adi daha sonra Adante olan ve e posta yonetim yazilimi gelistiren Forte Yazilim i bunyesine katmistir Sirket ayrica 1999 yilinin Haziran ayinda Next Age Technologies adinda is gucu yonetimi yazilimi gelistiren bir firmayi da satin almistir 1999 yilinin sonlarina dogru ise Alcatel Lucent Genesys i 1 5 milyar dolara almistir Genesys 2001 de IBM in sahip oldugu CallPath adli bilgisayar iletisim teknolojileri entegrasyonu CTI varliklarini satin almistir 2002 de ise sirket ses teknolojileri ve sesli yanit IVR teknolojileri portfoyunu Kaliforniya menseli Telera yi alarak buyutmustur Ardindan 2006 yilinda sesli yanit ve IVR sistemlerinin genisletilmesi icin GMK ve VoiceGenie adli sirketler satin alinmistir Paul Segre 2007 Icra kurulu baskani CEO olarak Wes Hayden in yerine Genesys in basina gecmistir Segre bu gorevden once ise son olarak operasyonlardan sorumlu genel mudur yardimcisi COO olarak gorev yapmaktaydi Bu gorev degisiminden iki ay sonra 2007 yilinin Aralik ayinda Genesys musteri hizmetleri operasyonlari icin Informiam adinda performans yonetimi yazilimlari gelistiren bir sirketi daha bunyesine katmistir 2008 yilinda ise sirket iki firmayi satin almistir Conseros ve SDE Yazilim Gelistirme Muhendisligi Conseros yuksek hacimli is yuku yonetimi yazilimlari gelistiren bir sirket iken SDE ise barindirma hosting hizmetleri yonetimi yazilimlari sunan bir sirkettir 2012 yilinin Subat ayinda Permira and Technology Crossover Ventures isimli yatirim sirketi Genesys i Alcatel Lucent ten 1 5 milyar dolar karsiliginda satin almistir Genesys bu yilin geri kalaninda LM Sistema adli IVR sesli yanit sistemi yazilimlari gelistiren bir Brezilyali sirketi de bunyesine katmistir Genesys 2013 te toplam bes adet satin alma islemi gerceklestirmistir Ocak ayinda konusma analitigi ve is gucu optimizasyonu programlari saglayan Utopy isimli bir sirket satin alinmistir Bundan bir ay sonra Angel isimli bulut bilisim bazli IVR sesli yanit sistemi ve cagri merkezi cozumleri sunan bir firma daha satin alinmistir Mayis 2013 te ise sirket bulut bazli odeme ve tahsilat mobil pazarlama ve musteri hizmetleri cozumleri gelistiren SoundBite Communications i toplam 100 milyon dolara satin almistir Genesys Ekim ayinda yine bulut bazli cagri merkezi yazilimlari ureten Echopass i bunyesine katmistir Son olarak Aralik ayinda Brezilya ve Guney Amerika da daha fazla genislemek adina isgucu optimizasyonu programlari saglayan Voran Technologia satin alinmistir 2014 un Ocak ayinda Genesys bulut bazli multi kanal musteri etkilesim ve iletisim yazilimlari saglayicisi Kanadali Ventriloquist Voice Solutions sirketini satin almistir Ventriloquist ile bu satin alma oncesinde ortak olarak da calisilmistir Ayni ay bir sosyal musteri gozetimi ve analitigi platformu olan Solaritat da sirket portfoyune eklenmistir Mayis 2014 te Genesys OVM Solutions adinda bir otomatik mesajlasma ve iletisim sirketini satin almistir Kaynakca a b c d e Patrick Hoge 15 Haziran 2012 Paul Segre president and CEO of Genesys Ingilizce San Francisco Business Times 6 Ekim 2014 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 a b Patrick Hoge 11 Mart 2014 To go or not to go Tech s IPO shuffle Ingilizce San Francisco Business Times 6 Ekim 2014 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 a b c Scott McCormack 6 Temmuz 1998 The Russia house Ingilizce Forbes 4 Mayis 2015 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Genesys Telecommunications Laboratories Inc Ingilizce Securities and Exchange Commission 1997 24 Mayis 2014 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Finance Call Center House Forte is now Adante after Acquisition Network Briefing 24 Mart 1998 Form 10 K Ingilizce Securities and Exchange Commission 8 Mayis 2014 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Alcatel plans to buy Genesys for 1 5 Billion Ingilizce The New York Times 29 Eylul 1999 27 Mayis 2015 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Genesys Acquisition of IBM s CallPath Will Allow Both to Focus Ingilizce 16 Mayis 2001 31 Aralik 2014 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Ann Bednarz 5 Agustos 2002 Genesys delivers self service voice app Alcatel subsidiary joins call center rivals in adding VoiceXML support Network World Alcatel s Genesys to Acquire VoiceGenie Telecom Tactics Insider 15 Nisan 2006 Leonard Klie 3 Ekim 2007 Ingilizce Destination CRM 20 Kasim 2015 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Phillip Britt 11 Aralik 2007 Ingilizce Destination CRM 31 Aralik 2014 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Genesys acquires Conseros Telecomworldwire 23 Ocak 2009 a b Genesys announces acquisition of SDE Software Development Engineering GmbH Telecomworldwire 23 Ocak 2009 Alcatel Lucent sells Genesys for 1 5bn Ingilizce Financial Times 19 Ekim 2011 25 Eylul 2013 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Ingilizce Destination CRM 31 Aralik 2014 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Cromwell Schubarth 8 Ekim 2013 Ingilizce Silicon Valley Business Journal 6 Ekim 2014 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Savitz Eric 26 Subat 2013 MicroStrategy To Sell Angel com Unit To Genesys For 110M Forbes 24 Nisan 2019 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Genesys to Buy SoundBite for 100 4 Million The Wall Street Journal 20 Mayis 2013 20 Ekim 2013 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Cromwell Schubarth 8 Ekim 2013 Genesys to buy Echopass in contact center deal Ingilizce Silicon Valley Business Journal 6 Ekim 2014 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Ingilizce 2 Aralik 2013 6 Ekim 2014 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Leonard Klie 21 Ocak 2014 Ingilizce Speech Technology 7 Mayis 2015 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Jim Tierney 22 Ocak 2014 Ingilizce loyalty360 16 Mart 2015 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Rory J Thompson 27 Ocak 2014 Ingilizce Cloud Call Center 31 Aralik 2014 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014 Ingilizce Speech Technology Magazine 5 Mayis 2014 7 Mayis 2015 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 24 Eylul 2014