Azərbaycanca
Deutsch
日本語
Lietuvos
සිංහල
Türkçe
Українська
United State
Bu maddedeki bilgilerin için ek kaynaklar gerekli. (Haziran 2020) () |
Telefon santrali, birden fazla telefonun birbirini aramasını sağlayan, ses, görüntü ve mesaj iletişimi için aracılık eden ve genellikle iş ortamlarında kullanılan çok hatlı bir telefon sistemidir. İngilizce Private Branch Exchange kelimelerinin baş harfleri olan PBX'in karşılığıdır.
Uzun yıllar boyunca ev ve işyerlerinde kullanılan analog telefon hatları ile çalışmalarına karşın son yıllarda yaygınlaşan VoIP teknolojisi ile IP Üzerinden çalışan modelleri de üretilmiştir.
Telefonun iletişiminin ilk yıllarında, telefon görüşmesi yapabilmek için önce telekom ofisinde çalışan bir insanla konuşarak ondan görüşülmek istenen numaranın bağlanması talep ediliyordu. O kişi iki telefon hattını bir birine bağladığında karşılıklı iki yönlü görüşme sağlanıyordu. Zaman içerisinde bu durumu çözmek için telefon santralleri geliştirildi ve çevirilen numaranın doğrudan aranabilmesi ve iletişim kurulabilmesi sağlandı.
Analog, Dijital, VoIP ve hem analog hem VoIP ile çalışan hibrit telefon santralleri bulunmaktadır. Bulut bilişimin yaygınlaşması ile telefon hizmetleri bulut bilişim ile de sağlanabilmektedir. Bu hizmetler genel olarak "sanal santral" veya "bulut santral" olarak adlandırılmaktadır.
Telefon Santrali İşlevleri
İşlevsel olarak, telefon santralleri dört ana çağrı işleme görevini yerine getirir:
- İki kullanıcının telefon cihazları arasında bağlantı (devre) kurulması (örneğin, çevrilen bir numarayı fiziksel bir telefonla eşleme, telefonun meşgul olmadığından emin olma)
- Kullanıcıların istediği sürece bu tür bağlantıların sürdürülmesi (örn. Kullanıcılar arasında ses sinyallerinin yönlendirilmesi)
- [1]4 Nisan 2019 tarihinde Wayback Machine sitesinde arşivlendi. Kullanıcının talebine göre bu bağlantıların kesilmesi
- Muhasebe amaçları için bilgi sağlama (örneğin çağrı raporları, ses kayıtları vs.)
Bu temel işlevlere ek olarak, telefon santralleri, kendilerinin tercih edilme nedeni olarak farklı teknolojik özellikler sunabilir. Bu özellikler üreticilere göre farklılık göstermekle birlikte farklı isimlerle de anılıyor olabilir:
| Gelen Çağrı İşlevleri | AutoCLIP | Çağrı yönlendirme | Çağrı Park Etme |
| Çağrı Alma | Çağrı Yönlendirme | Görüşme Bekletme | |
| Arayan kimliği | İsimle Ara | DID (Doğrudan Dahili Arama) | |
| DND (Rahatsız Etmeyin) | Beni Takip Et | Çağrı Kuyruklama | |
| Çalma Grubu | Zaman Koşulları |
| Giden Çağrı İşlevleri | Görüşmeli Transfer | BLF Desteği | Kör Transfer |
| Geri aramak | DOD (Doğrudan Dışarıdan Arama) | Acil Durum numarası | |
| Beklemede Müzik | Hızlı arama | Web/Tıkla Ara |
| İş Kabiliyetleri | Kara Liste | Çağrı Monitörü | Arama kaydı |
| Özel Uyarılar | DISA (Doğrudan İç Sistem Erişimi) | Ayırt Edici Zil Sesi | |
| DNIS (Aranan Numara Tanımlama Hizmeti) | Ağ Geçidi Sağlama | İnterkom / Bölge İnterkom | |
| IVR (Sesli Yanıt) | Akıllı Cep Telefonu Uygulaması | Bilgisayar Uygulaması | |
| Tek Dokunuşla Kayıt | Çağrı / Bölge Çağrı | Telefon Hazırlama | |
| PIN Listesi | Skype Entegrasyonu | Beyaz Liste | |
| Mobil Telefonu Çaldırma | SIP Forking | Uzaktan Yönetim | |
| CRM Entegrasyonu | Kullanıcı Portalı | CTI |
| Verimlilik İşlevleri | Konferans | Üç Yönlü Arama |
| Video görüşmeleri | Yazılı İletişim |
| Yönetim İşlevleri | İlave Uygulamalar | CDR (Çağrı Ayrıntı Kayıtları) | Olay bildirimi |
| Olay Günlükleri | Uzantıyı Dışa Aktarma / İçe Aktarma | Özellik Kodu | |
| Sıcak Yedeklilik | LDAP | Çevrimiçi Yardım | |
| Santral Monitörü | Kaynak Monitörü | SLA (Paylaşılan Çizgi Görünümü) | |
| Sistem İstemi | Kullanıcı İzni | Web Tabanlı Kontrol Paneli | |
| SNMP | VPN | LDAP |
| Sesli Mesaj ve Faks İşlevleri | E-postaya Faks Gönderme | Sesli mesaj | E-postaya SMS / E-postaya SMS |
| E-postayla Sesli Mesaj | Görsel Sesli Posta |
| Güvenlik İşlevleri | Güvenlik Duvarı | IP Kara Listesi |
Kaynakça
- ^ . tdk.gov.tr. 3 Temmuz 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 16 Mayıs 2014.
- ^ . www.nolto.com. 16 Mayıs 2020. 21 Haziran 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 6 Aralık 2022.
- ^ Merkezi, İstanbul Times Haber. . www.istanbultimes.com.tr/. 30 Haziran 2022 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 6 Aralık 2022.
 | Elektronik ile ilgili bu madde seviyesindedir. Madde içeriğini genişleterek Vikipedi'ye katkı sağlayabilirsiniz. |
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Bu maddedeki bilgilerin dogrulanabilmesi icin ek kaynaklar gerekli Lutfen guvenilir kaynaklar ekleyerek maddenin gelistirilmesine yardimci olun Kaynaksiz icerik itiraz konusu olabilir ve kaldirilabilir Kaynak ara Telefon santrali haber gazete kitap akademik JSTOR Haziran 2020 Bu sablonun nasil ve ne zaman kaldirilmasi gerektigini ogrenin Telefon santrali birden fazla telefonun birbirini aramasini saglayan ses goruntu ve mesaj iletisimi icin aracilik eden ve genellikle is ortamlarinda kullanilan cok hatli bir telefon sistemidir Ingilizce Private Branch Exchange kelimelerinin bas harfleri olan PBX in karsiligidir Modern bir telefon santrali Uzun yillar boyunca ev ve isyerlerinde kullanilan analog telefon hatlari ile calismalarina karsin son yillarda yayginlasan VoIP teknolojisi ile IP Uzerinden calisan modelleri de uretilmistir Telefonun iletisiminin ilk yillarinda telefon gorusmesi yapabilmek icin once telekom ofisinde calisan bir insanla konusarak ondan gorusulmek istenen numaranin baglanmasi talep ediliyordu O kisi iki telefon hattini bir birine bagladiginda karsilikli iki yonlu gorusme saglaniyordu Zaman icerisinde bu durumu cozmek icin telefon santralleri gelistirildi ve cevirilen numaranin dogrudan aranabilmesi ve iletisim kurulabilmesi saglandi Analog Dijital VoIP ve hem analog hem VoIP ile calisan hibrit telefon santralleri bulunmaktadir Bulut bilisimin yayginlasmasi ile telefon hizmetleri bulut bilisim ile de saglanabilmektedir Bu hizmetler genel olarak sanal santral veya bulut santral olarak adlandirilmaktadir Telefon Santrali IslevleriIslevsel olarak telefon santralleri dort ana cagri isleme gorevini yerine getirir Iki kullanicinin telefon cihazlari arasinda baglanti devre kurulmasi ornegin cevrilen bir numarayi fiziksel bir telefonla esleme telefonun mesgul olmadigindan emin olma Kullanicilarin istedigi surece bu tur baglantilarin surdurulmesi orn Kullanicilar arasinda ses sinyallerinin yonlendirilmesi 1 4 Nisan 2019 tarihinde Wayback Machine sitesinde arsivlendi Kullanicinin talebine gore bu baglantilarin kesilmesi Muhasebe amaclari icin bilgi saglama ornegin cagri raporlari ses kayitlari vs Bu temel islevlere ek olarak telefon santralleri kendilerinin tercih edilme nedeni olarak farkli teknolojik ozellikler sunabilir Bu ozellikler ureticilere gore farklilik gostermekle birlikte farkli isimlerle de aniliyor olabilir Gelen Cagri Islevleri AutoCLIP Cagri yonlendirme Cagri Park EtmeCagri Alma Cagri Yonlendirme Gorusme BekletmeArayan kimligi Isimle Ara DID Dogrudan Dahili Arama DND Rahatsiz Etmeyin Beni Takip Et Cagri KuyruklamaCalma Grubu Zaman KosullariGiden Cagri Islevleri Gorusmeli Transfer BLF Destegi Kor TransferGeri aramak DOD Dogrudan Disaridan Arama Acil Durum numarasiBeklemede Muzik Hizli arama Web Tikla AraIs Kabiliyetleri Kara Liste Cagri Monitoru Arama kaydiOzel Uyarilar DISA Dogrudan Ic Sistem Erisimi Ayirt Edici Zil SesiDNIS Aranan Numara Tanimlama Hizmeti Ag Gecidi Saglama Interkom Bolge InterkomIVR Sesli Yanit Akilli Cep Telefonu Uygulamasi Bilgisayar UygulamasiTek Dokunusla Kayit Cagri Bolge Cagri Telefon HazirlamaPIN Listesi Skype Entegrasyonu Beyaz ListeMobil Telefonu Caldirma SIP Forking Uzaktan YonetimCRM Entegrasyonu Kullanici Portali CTIVerimlilik Islevleri Konferans Uc Yonlu AramaVideo gorusmeleri Yazili IletisimYonetim Islevleri Ilave Uygulamalar CDR Cagri Ayrinti Kayitlari Olay bildirimiOlay Gunlukleri Uzantiyi Disa Aktarma Ice Aktarma Ozellik KoduSicak Yedeklilik LDAP Cevrimici YardimSantral Monitoru Kaynak Monitoru SLA Paylasilan Cizgi Gorunumu Sistem Istemi Kullanici Izni Web Tabanli Kontrol PaneliSNMP VPN LDAPSesli Mesaj ve Faks Islevleri E postaya Faks Gonderme Sesli mesaj E postaya SMS E postaya SMSE postayla Sesli Mesaj Gorsel Sesli PostaGuvenlik Islevleri Guvenlik Duvari IP Kara ListesiKaynakca tdk gov tr 3 Temmuz 2016 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 16 Mayis 2014 www nolto com 16 Mayis 2020 21 Haziran 2020 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 6 Aralik 2022 Merkezi Istanbul Times Haber www istanbultimes com tr 30 Haziran 2022 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 6 Aralik 2022 Elektronik ile ilgili bu madde taslak seviyesindedir Madde icerigini genisleterek Vikipedi ye katki saglayabilirsiniz