Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Bu maddede birçok sorun bulunmaktadır. Lütfen sayfayı geliştirin veya bu sorunlar konusunda bir yorum yapın.
|
Elektronik ticaret ya da kısaca e-ticaret, 1995 yılından sonra İnternet kullanımının artmasıyla ortaya çıkan, ticaretin elektronik ortamda yapılması kavramıdır. olarak da bilinir. E-ticaret, , elektronik fon transferi, tedarik zinciri yönetimi, İnternet pazarlaması, , elektronik veri değişimi (EDI), envanter yönetim sistemleri ve otomatik veri toplama sistemleri gibi teknolojilerden yararlanır. E-ticaret, elektronik endüstrisinin en büyük sektörüdür ve yarı iletken sanayiinin teknolojik ilerlemeleri tarafından yönlendirilmektedir.
Mal ve hizmetlerin üretim, tanıtım, satış, sigorta, dağıtım ve işlemlerinin bilgisayar ağları üzerinden yapılmasıdır. Elektronik ticaret, ticari işlemlerden biri veya tamamının elektronik ortamda gerçekleştirilmesi yoluyla reklam ve pazar araştırması, sipariş ve ödeme, teslimat olmak üzere üç aşamadan oluşmaktadır.
Tanımlama
Elektronik ticaret, tüm dünyada ticaretin serbestleştirilmesi eğilimi ile birlikte, 2000'li yıllardan sonra yaşanan ve bilgi iletişimini kolaylaştıran teknolojik gelişmelerin bir parçası olarak ortaya çıkmıştır. Geleneksel pazarlama yöntemlerine, İnternet olanaklarını da ekleyen kuruluşlar, sadece belirli bir kitleye satış yapabilmenin ötesine geçip, üretkenliği ve yaratıcılığı arttıran küresel e-ticaret bağlantıları kurma şansını elde edebilmeye başlamıştır. Eskiden birçok şirket televizyon, gazete, radyo gibi araçları kullanarak potansiyel müşterilerine ulaşmaya uğraşırken, bugün bunlara İnternet üzerinden reklamcılık da eklenmiştir.
Elektronik ticaretin araçları, birbirleriyle ticaret yapanların ticari işlemlerini kolaylaştıran telefon, faks, bilgisayar, elektronik ödeme ve para transfer sistemleri, elektronik veri değişimi sistemleri (Electronic Data Interchange-EDI), İnternet gibi her türlü teknolojik ürünlerdir. EDI, ticaret yapan iki kuruluş arasında, insan faktörü olmaksızın bilgisayar ağları aracılığı ile belge ve bilgi değişimini sağlayan bir sistem olarak elektronik ticaretin önemli bir aracıdır. Elektronik ticaret açısından en etkin araç olarak kabul edilen yeni İnternet teknolojileri ise ses, görüntü ve yazılı metni aynı anda, daha hızlı ve güvenli bir şekilde ilettiğinden, İnternet üzerinden yapılan bu işlemlerin maliyeti diğer araçlara oranla hayli düşüktür.
Geçmişte bir ölçüye kadar kapalı bilgisayar ağları üzerinden gerçekleştirilen elektronik ticaret uygulamaları, güvenli olmakla birlikte maliyeti yüksek sistemlerdir. Günümüzde, açık bilgisayar ağı olan internet, elektronik ticaret için çok daha uygun bir altyapıdır. İnternet aracılığıyla, artık kapalı yapıdan açık yapıya geçerek küreselleşen ağların getireceği avantajlardan yararlanılmaktadır. Bu da özellikle KOBİ'lerin (Küçük ve Orta Ölçekli İşletmelerin) dünya ticaretinde daha fazla yer almalarına olanak sağlamaktadır. Elektronik ticaret, özellikle KOBİ'ler için çok uygun bir ticaret şeklidir. Elektronik ticaret, ürün seçeneklerinin artmasını, ürünlerin kalitesinin yükselmesini ve daha hızlı bir şekilde ödenerek teslim alınmasını sağlamaktadır. Potansiyel tüketicilerin dünyanın her yanında pazara arz edilen ürünler hakkında bilgi sahibi olmalarına ve yeni üreticilerin dünya pazarlarına girmelerine imkân vermektedir. Daha düşük fiyatlı ve kaliteli ürünlerin pazara girmesi üreticiler arasında rekabetin artmasına ve tüm ticari işlemlerin maliyetinin düşmesine neden olmaktadır.
Elektronik ticaret, üretici ve tüketicileri, özellikle KOBİ'leri geleneksel ticaret engelleri olan pazara uzaklık, bilgi eksikliği ve talebe uygun üretim yapılamayışı gibi dezavantajlardan kurtarabildiği ölçüde yararlı olacaktır. Ancak, elektronik ticaret ülkelerin tüm ticari sorunlarını (örneğin ulusal tedarik zincirindeki halkaları) çözemez. Elektronik ticaret konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan ülkeler ilk aşamada interneti sadece reklam veya pazar araştırması amacıyla kullanabilirler.
E-ticareti bu kadar gözde kılan unsurlar arasında; e-ticaretin, şirket ile hedef kitlesi arasındaki doğrudan ilişki sağlaması, pazarlamacılara istedikleri bilgileri sunması, hızlı ve düşük maliyetli olması ve tüm bunların elektronik ortamda yapılıyor olması sayılabilir. Diğer olumlu unsurlar arasında ise dağıtımda kolaylık ve ucuzluk, tüketici ile daha rahat etkileşim, anında geri dönüş, dikkat çekicilik, küresel pazarla tanışma, 24 saat hizmet ve anında satış yer alır.
Normal koşullarda ortalama 10 yıl alan markalaşma süreci, elektronik ticaret sayesinde 2 yıla inmiş durumdadır. Bugün "Dünyanın en büyük 500" şirketi listesinde bundan birkaç yıl önce kurulmuş olan onlarca e-şirket yer alıyor.
Etkisi küresel olan İnternet ekonomisi, hem ticaret hem de siyaseti etkiler. Tüm dünya çapında, iş dünyasının önderleri, kendi şirketlerinin ayakta kalma ve rekabet edebilme yetilerinde internetin oynadığı rolü kabul etmektedir. Şirketlerin, bu yeni ekonomide rekabet edebilmek için internetin gücünden yararlanma gereksinimi ortaya çıkmıştır.
E-ticaret, genellikle bir işlemin yaşam döngüsünün en azından bir kısmı boyunca web'i kullanır, ancak e-posta gibi diğer teknolojileri de kullanabilir. Tipik e-ticaret işlemleri arasında ürün (Amazon Books gibi) veya hizmetlerin (iTunes Store gibi dijital dağıtım biçiminde müzik indirmeleri) satın alınması yer alır. E-ticaretin üç alanı vardır: çevrimiçi alışveriş, ve . E-ticaret, tarafından desteklenmektedir. E-ticaretin varoluş değeri, tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yapmasına ve İnternet üzerinden çevrimiçi ödeme yapmasına olanak tanımak, müşterilerin ve işletmelerin zamandan ve yerden tasarruf etmesini sağlamak, özellikle yoğun ofis çalışanları için işlem verimliliğini büyük ölçüde artırmak ve aynı zamanda çok değerli zamandan tasarruf etmektir.
2017 yılında, iki milyar insan mobil bir e-ticaret işlemi gerçekleştirdi.
E-ticaret hacmi ve Türkiye'deki durum
Dünyada 2001 yılında yapılan e-ticaretin hacmi 65 milyar dolar iken, 2007 yıl sonu beklentisi bu rakamın 233 milyar dolara ulaşması yönünde. Türkiye'deki altyapı yetersizlikleri, bilgisayar ve internet kullanımındaki düşük düzey, internete olan güvensizlik ve yüksek fiyatlardan dolayı e-ticaret beklenildiği kadar gelişmiş değil. 2007 yılı BKM verilerine bakıldığında Türkiye'de e-ticaret cirosu 5.537,17 YTL'dir. Bu rakam 2008 yılı Ağustos ayı ile birlikte 6.208,5; 2009 yılı Ağustos ayı itibarıyla 10.541,6 seviyesine ulaşmıştır.
BKM tarafından açıklanan verilere göre, 2009 yılında Türkiye’deki e-ticaret hacmi 10 milyar TL seviyesini geçti. Başka herhangi bir kurum resmi olarak sektör verilerini açıklamadığı için bu rakam baz alınarak Türkiye’deki Online perakende sektörü hakkında bir değerlendirme yapılması yanlış olacaktır çünkü BKM'nin açıkladığı veriler sanal POS cihazları üzerinden geçen toplam ticareti ölçüyor. Türkiye genelinde satış veya bayilik ağı bulunan birçok firma, merkeze geçilen siparişleri sanal POS'lar üzerinden işleme alıyor. Örneğin mağazada kontör satışı yapan bir mobil operatör bayisinin talebi veya bir seyahat acentesından alınan uçak biletleri veya tatil paketleri sanal POS üzerinden sisteme giriliyor. Bu nedenle online ticarete ait olmasa da ciddi bir ticaret hacmi, BKM rakamları içerisinde yer alıyor. Kısaca Türkiye'de resmi olarak açıklanan tek e-ticaret verisi kabul edilen BKM sanal POS işlem ve hacimleri aslında büyük oranda elektronik olmayan ticareti içeriyor.
Bankalararası Kart Merkezi'nin (BKM) resmi verilerine göre 2012 yılı Temmuz ayında Türkiye e-ticaret sektöründe yaratılan hacim 3 milyar 186 milyon TL'ye ulaştı. Söz konusu dönemde gerçekleşen işlem adediyse 14 milyon 393 bin olarak kayıtlardaki yerini aldı. 2016 yılında Türk e-ticaret sektörünün aylık hacmi 5 milyon TL'nin üzerindedir.
Dünyada olduğu gibi Türkiye’de de e-ticaret sektörünün gelişimini destekleyen başlıca unsurlar genç ve dinamik nüfus ile artan internet, mobil cihaz ve kredi kartı kullanımıdır. İnternetten alışverişin demografik yapısı incelendiğinde, çoğunlukta genç nüfus ve kadın kullanıcı sayısının kayda değer ölçüde arttığı görülmektedir. Türkiye’de internet kullanıcı sayısı ve buna bağlı olarak e-ticarete olan ilgi giderek artmaktadır. BKM verilerine göre Türkiye’de e-ticaret hacmi 2015 yılında %35 büyüyerek 54 milyar TL seviyesine ulaşmıştır ve tahminlere göre 2016 yılını 72 milyar TL seviyesinde kapatması beklenmektedir. Ayrıca e-ticaretin büyümesinde bir gösterge olarak kabul edilen internetten yapılan kartlı ödemelerde, Avrupa ülkeleri arasında en hızlı büyüyen ülke Türkiye olmuştur. Çok kanallı uygulamalar ile de online perakendenin, toplam perakende pazarı içerisinde %2’lik bir dilimi elde edeceği hesaplanıyor. Ayrıca Positive firmasının “Digital Approach” raporunda Türkiye’deki süpermarketlerin 4’te 3’ünün henüz e-ticarete geçmediği tespiti yapılmıştır.
Türler
E-ticaret işletmeleri ayrıca aşağıdakilerden bazılarını veya tamamını kullanabilir:
- Web siteleri ve mobil uygulamalar aracılığıyla doğrudan tüketicilere yönelik ; , sohbet botu ve sanal asistanlar aracılığıyla .
- Üçüncü taraf işletmeden tüketiciye (B2C) veya tüketiciden tüketiciye (C2C) satışları işleyen sağlamak veya bunlara katılmak;
- İşletmeler arası (B2B) alım ve satım.
- Web bağlantıları ve sosyal medya aracılığıyla demografik verilerin toplanması ve kullanılması.
- B2B elektronik veri alışverişi.
- Potansiyel ve yerleşik müşterilere e-posta veya faks (örneğin haber bültenleri) yoluyla pazarlama.
- Yeni ürün ve hizmetlerin piyasaya sürülmesi için ön satışla ilgilenmek.
- Döviz bozdurma veya ticaret amaçlı çevrimiçi finansal alışverişler.
B2C,B2B ve B2E
- B2B: Business to Business kelimesinden türemiş olan bu yöntemde Türkçe karşılığı firmadan firmaya anlamına denk gelmektedir. Diğer bir deyişle 2 firma arasında gerçekleşen alışveriş türüdür.
B2C: Business to Customer kelimesinin kısaltılmış halidir. Türkçe karşılığı firmadan perakende müşterisine ya da firmadan tüketiciye şeklinde çevrilebilir. En popüler e-ticaret yöntemi olmasından dolayı örnek olarak neredeyse tüm e-ticaret şirketleri verilebilir.
B2E: Business to Employee kelimesinin kısaltılmış halidir. Türkçede bilinen tabiri ile, firmadan firma çalışanlarına özel sunulan indirimli yahut kampanyalı ürünlerin satıldığı şirket içi bir e-ticaret modelidir. Türkiye'de çok fazla kullanılmasa da bir takım örnekleri mevcuttur.
C2C: Customer to Customer kelimesinin kısaltılmış hali olan C2C ticaret modeli tüketicilerin tüketicilere satış yapabildiği e-ticaret modelidir. GittiGidiyor gibi e-ticaret siteleri bu modele örnekler gösterilebilir.
Perakende sektöründe E-Ticaret
Perakende sektörü değişen tüketici taleplerine zamanında ve doğru bir şekilde cevap verebilmek için hızlı olmak ve farklı satış kanallarını koordineli bir şekilde yürütmek zorundadır. Bu nedenle bilgi teknolojileri ve gerekli alt yapı yatırımları hayati önem taşımaktadır. Elektronik ortamda yapılan alışverişlerin artması ilk bakışta fiziksel mağaza satışlarına bir tehdit olarak görülse de fiziksel mağazaların tamamen ortadan kalkması gibi bir sonuç doğurmayacaktır. Aksine yaşatılacak benzersiz müşteri deneyimi ile markaya olan sadakati güçlendirecek ve fiziksel mağazalardan yapılan alışverişlere de olumlu katkı yapacaktır.
İnternetten yapılan ticaret işlemleri arasında özellikle perakende e-ticaret, dünyada sahip olduğu potansiyel ile önemli bir büyüme hızı yakalamıştır [Şekil-2]. E-ticaret'in hızlı gelişmesinin yanı sıra dezavantajları mevcuttur. Dezavantajların başında iade oranları ve müşterinin ürünü fiziksel inceleme yapmadan satın alması gelir.
Müşteri temelli elektronik ortamda alışveriş modelleri
- Kredi kartı ile alışveriş modeli; bu iş için mal ve hizmet verenlerin ticari kuruluş olma şartları aranmaktadır.
- EFT ticari boyutta işletme olmayan daha çok bireysel alış veriş karşılıklı değiş tokuş maksadıyla işlemlerde kullanılmaktadır.
- Kapıda ödeme ile taşıma firmasına ürün teslimat adresinde ödeme yapılabilir.
- Çağrı merkezi ve yardım masası hizmetlerinin yapılması.
EFT uygulamasında hukuki açıdan elektronik ticaret olarak tam dikkate alınmaz çünkü tek taraflı para gönderimi sonrası karşı taraf bana olan borcunu yolladı diyerekten kendini savunabilir. Bu durumun alternatifi olarak EFT'yi aracı bir hesaba aktarılması yani havuzda onay bekletme modeli bazı sitelerde kullanılır. Aracı tarafsız bir ticari kuruluş tarafından bu yöntem sıkça kullanılmaktadır.
Kaynakça
- ^ "Ecommerce Reviews: Benefits and How To Get Them (2024)". Shopify. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ Gandhimani, Hariharan (26 Haz 2023). "Reviews: How to use them to Keep Buyers Happy & Coming Back". Boostmyshop. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ Patpatia, Niraj. "Council Post: The Future Of E-Commerce Technology". Forbes. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ "Technologies used in e-commerce businesses". Sana Commerce. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ "Technologies you need to build an ecommerce business". Tech Talk Down Under. 12 Eyl 2022. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ Sharma, Itesh (19 Tem 2022). "How Does eCommerce Work? - TatvaSoft Blog". Software and Technology Blog - TatvaSoft. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ Samsukha, Amit (23 Kas 2023). "How Does eCommerce Work? Explained In Layman Terms". Tech Blog | Mobile App, eCommerce, Salesforce Insights. 28 Ocak 2024 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 28 Ocak 2024.
- ^ "Seçilen Aya Ait İstatistikler | Bankalararası Kart Merkezi". bkm.com.tr. 20 Mayıs 2022 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 22 Ekim 2023.
- ^ (PDF). 17 Eylül 2016 tarihinde kaynağından (PDF) arşivlendi. Erişim tarihi: 2 Eylül 2016.
- ^ . 5 Ekim 2016 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 2 Eylül 2016.
Dış bağlantılar
- T.C. Başbakanlık Dış Ticaret Müsteşarlığı e-Ticaret Genel Koordinatörlüğü 2 Aralık 2014 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
- E Girişimci Devlet Programı 8 Ocak 2014 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
- Dönüşürken büyüyen Türkiye perakende sektörü raporu
Ayrıca bakınız
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Bu maddede bircok sorun bulunmaktadir Lutfen sayfayi gelistirin veya bu sorunlar konusunda tartisma sayfasinda bir yorum yapin Bu maddenin giris bolumu cok uzamaya baslamistir Lutfen icerigin bir kismini maddenin basliklarina tasiyin Goruslerinizi lutfen tartisma sayfasinda belirtin Bu maddede yer alan bilgiler belli bir bolgenin bakis acisindan ele alinmistir ve iceriginin fazla yerel oldugu dusunulmektedir Maddenin evrensellestirilmesi ve uygun hale getirilmesi icin lutfen tartismaya katiliniz Elektronik ticaret ya da kisaca e ticaret 1995 yilindan sonra Internet kullaniminin artmasiyla ortaya cikan ticaretin elektronik ortamda yapilmasi kavramidir olarak da bilinir E ticaret elektronik fon transferi tedarik zinciri yonetimi Internet pazarlamasi elektronik veri degisimi EDI envanter yonetim sistemleri ve otomatik veri toplama sistemleri gibi teknolojilerden yararlanir E ticaret elektronik endustrisinin en buyuk sektorudur ve yari iletken sanayiinin teknolojik ilerlemeleri tarafindan yonlendirilmektedir e ticarete bir ornek olarak Letgo Mal ve hizmetlerin uretim tanitim satis sigorta dagitim ve islemlerinin bilgisayar aglari uzerinden yapilmasidir Elektronik ticaret ticari islemlerden biri veya tamaminin elektronik ortamda gerceklestirilmesi yoluyla reklam ve pazar arastirmasi siparis ve odeme teslimat olmak uzere uc asamadan olusmaktadir TanimlamaElektronik ticaret tum dunyada ticaretin serbestlestirilmesi egilimi ile birlikte 2000 li yillardan sonra yasanan ve bilgi iletisimini kolaylastiran teknolojik gelismelerin bir parcasi olarak ortaya cikmistir Geleneksel pazarlama yontemlerine Internet olanaklarini da ekleyen kuruluslar sadece belirli bir kitleye satis yapabilmenin otesine gecip uretkenligi ve yaraticiligi arttiran kuresel e ticaret baglantilari kurma sansini elde edebilmeye baslamistir Eskiden bircok sirket televizyon gazete radyo gibi araclari kullanarak potansiyel musterilerine ulasmaya ugrasirken bugun bunlara Internet uzerinden reklamcilik da eklenmistir Elektronik ticaretin araclari birbirleriyle ticaret yapanlarin ticari islemlerini kolaylastiran telefon faks bilgisayar elektronik odeme ve para transfer sistemleri elektronik veri degisimi sistemleri Electronic Data Interchange EDI Internet gibi her turlu teknolojik urunlerdir EDI ticaret yapan iki kurulus arasinda insan faktoru olmaksizin bilgisayar aglari araciligi ile belge ve bilgi degisimini saglayan bir sistem olarak elektronik ticaretin onemli bir aracidir Elektronik ticaret acisindan en etkin arac olarak kabul edilen yeni Internet teknolojileri ise ses goruntu ve yazili metni ayni anda daha hizli ve guvenli bir sekilde ilettiginden Internet uzerinden yapilan bu islemlerin maliyeti diger araclara oranla hayli dusuktur Gecmiste bir olcuye kadar kapali bilgisayar aglari uzerinden gerceklestirilen elektronik ticaret uygulamalari guvenli olmakla birlikte maliyeti yuksek sistemlerdir Gunumuzde acik bilgisayar agi olan internet elektronik ticaret icin cok daha uygun bir altyapidir Internet araciligiyla artik kapali yapidan acik yapiya gecerek kuresellesen aglarin getirecegi avantajlardan yararlanilmaktadir Bu da ozellikle KOBI lerin Kucuk ve Orta Olcekli Isletmelerin dunya ticaretinde daha fazla yer almalarina olanak saglamaktadir Elektronik ticaret ozellikle KOBI ler icin cok uygun bir ticaret seklidir Elektronik ticaret urun seceneklerinin artmasini urunlerin kalitesinin yukselmesini ve daha hizli bir sekilde odenerek teslim alinmasini saglamaktadir Potansiyel tuketicilerin dunyanin her yaninda pazara arz edilen urunler hakkinda bilgi sahibi olmalarina ve yeni ureticilerin dunya pazarlarina girmelerine imkan vermektedir Daha dusuk fiyatli ve kaliteli urunlerin pazara girmesi ureticiler arasinda rekabetin artmasina ve tum ticari islemlerin maliyetinin dusmesine neden olmaktadir Elektronik ticaret uretici ve tuketicileri ozellikle KOBI leri geleneksel ticaret engelleri olan pazara uzaklik bilgi eksikligi ve talebe uygun uretim yapilamayisi gibi dezavantajlardan kurtarabildigi olcude yararli olacaktir Ancak elektronik ticaret ulkelerin tum ticari sorunlarini ornegin ulusal tedarik zincirindeki halkalari cozemez Elektronik ticaret konusunda yeterli bilgi ve deneyime sahip olmayan ulkeler ilk asamada interneti sadece reklam veya pazar arastirmasi amaciyla kullanabilirler E ticareti bu kadar gozde kilan unsurlar arasinda e ticaretin sirket ile hedef kitlesi arasindaki dogrudan iliski saglamasi pazarlamacilara istedikleri bilgileri sunmasi hizli ve dusuk maliyetli olmasi ve tum bunlarin elektronik ortamda yapiliyor olmasi sayilabilir Diger olumlu unsurlar arasinda ise dagitimda kolaylik ve ucuzluk tuketici ile daha rahat etkilesim aninda geri donus dikkat cekicilik kuresel pazarla tanisma 24 saat hizmet ve aninda satis yer alir Normal kosullarda ortalama 10 yil alan markalasma sureci elektronik ticaret sayesinde 2 yila inmis durumdadir Bugun Dunyanin en buyuk 500 sirketi listesinde bundan birkac yil once kurulmus olan onlarca e sirket yer aliyor Etkisi kuresel olan Internet ekonomisi hem ticaret hem de siyaseti etkiler Tum dunya capinda is dunyasinin onderleri kendi sirketlerinin ayakta kalma ve rekabet edebilme yetilerinde internetin oynadigi rolu kabul etmektedir Sirketlerin bu yeni ekonomide rekabet edebilmek icin internetin gucunden yararlanma gereksinimi ortaya cikmistir E ticaret genellikle bir islemin yasam dongusunun en azindan bir kismi boyunca web i kullanir ancak e posta gibi diger teknolojileri de kullanabilir Tipik e ticaret islemleri arasinda urun Amazon Books gibi veya hizmetlerin iTunes Store gibi dijital dagitim biciminde muzik indirmeleri satin alinmasi yer alir E ticaretin uc alani vardir cevrimici alisveris ve E ticaret tarafindan desteklenmektedir E ticaretin varolus degeri tuketicilerin cevrimici alisveris yapmasina ve Internet uzerinden cevrimici odeme yapmasina olanak tanimak musterilerin ve isletmelerin zamandan ve yerden tasarruf etmesini saglamak ozellikle yogun ofis calisanlari icin islem verimliligini buyuk olcude artirmak ve ayni zamanda cok degerli zamandan tasarruf etmektir 2017 yilinda iki milyar insan mobil bir e ticaret islemi gerceklestirdi E ticaret hacmi ve Turkiye deki durumDunyada 2001 yilinda yapilan e ticaretin hacmi 65 milyar dolar iken 2007 yil sonu beklentisi bu rakamin 233 milyar dolara ulasmasi yonunde Turkiye deki altyapi yetersizlikleri bilgisayar ve internet kullanimindaki dusuk duzey internete olan guvensizlik ve yuksek fiyatlardan dolayi e ticaret beklenildigi kadar gelismis degil 2007 yili BKM verilerine bakildiginda Turkiye de e ticaret cirosu 5 537 17 YTL dir Bu rakam 2008 yili Agustos ayi ile birlikte 6 208 5 2009 yili Agustos ayi itibariyla 10 541 6 seviyesine ulasmistir BKM tarafindan aciklanan verilere gore 2009 yilinda Turkiye deki e ticaret hacmi 10 milyar TL seviyesini gecti Baska herhangi bir kurum resmi olarak sektor verilerini aciklamadigi icin bu rakam baz alinarak Turkiye deki Online perakende sektoru hakkinda bir degerlendirme yapilmasi yanlis olacaktir cunku BKM nin acikladigi veriler sanal POS cihazlari uzerinden gecen toplam ticareti olcuyor Turkiye genelinde satis veya bayilik agi bulunan bircok firma merkeze gecilen siparisleri sanal POS lar uzerinden isleme aliyor Ornegin magazada kontor satisi yapan bir mobil operator bayisinin talebi veya bir seyahat acentesindan alinan ucak biletleri veya tatil paketleri sanal POS uzerinden sisteme giriliyor Bu nedenle online ticarete ait olmasa da ciddi bir ticaret hacmi BKM rakamlari icerisinde yer aliyor Kisaca Turkiye de resmi olarak aciklanan tek e ticaret verisi kabul edilen BKM sanal POS islem ve hacimleri aslinda buyuk oranda elektronik olmayan ticareti iceriyor Bankalararasi Kart Merkezi nin BKM resmi verilerine gore 2012 yili Temmuz ayinda Turkiye e ticaret sektorunde yaratilan hacim 3 milyar 186 milyon TL ye ulasti Soz konusu donemde gerceklesen islem adediyse 14 milyon 393 bin olarak kayitlardaki yerini aldi 2016 yilinda Turk e ticaret sektorunun aylik hacmi 5 milyon TL nin uzerindedir Dunyada oldugu gibi Turkiye de de e ticaret sektorunun gelisimini destekleyen baslica unsurlar genc ve dinamik nufus ile artan internet mobil cihaz ve kredi karti kullanimidir Internetten alisverisin demografik yapisi incelendiginde cogunlukta genc nufus ve kadin kullanici sayisinin kayda deger olcude arttigi gorulmektedir Turkiye de internet kullanici sayisi ve buna bagli olarak e ticarete olan ilgi giderek artmaktadir BKM verilerine gore Turkiye de e ticaret hacmi 2015 yilinda 35 buyuyerek 54 milyar TL seviyesine ulasmistir ve tahminlere gore 2016 yilini 72 milyar TL seviyesinde kapatmasi beklenmektedir Ayrica e ticaretin buyumesinde bir gosterge olarak kabul edilen internetten yapilan kartli odemelerde Avrupa ulkeleri arasinda en hizli buyuyen ulke Turkiye olmustur Cok kanalli uygulamalar ile de online perakendenin toplam perakende pazari icerisinde 2 lik bir dilimi elde edecegi hesaplaniyor Ayrica Positive firmasinin Digital Approach raporunda Turkiye deki supermarketlerin 4 te 3 unun henuz e ticarete gecmedigi tespiti yapilmistir TurlerE ticaret isletmeleri ayrica asagidakilerden bazilarini veya tamamini kullanabilir Web siteleri ve mobil uygulamalar araciligiyla dogrudan tuketicilere yonelik sohbet botu ve sanal asistanlar araciligiyla Ucuncu taraf isletmeden tuketiciye B2C veya tuketiciden tuketiciye C2C satislari isleyen saglamak veya bunlara katilmak Isletmeler arasi B2B alim ve satim Web baglantilari ve sosyal medya araciligiyla demografik verilerin toplanmasi ve kullanilmasi B2B elektronik veri alisverisi Potansiyel ve yerlesik musterilere e posta veya faks ornegin haber bultenleri yoluyla pazarlama Yeni urun ve hizmetlerin piyasaya surulmesi icin on satisla ilgilenmek Doviz bozdurma veya ticaret amacli cevrimici finansal alisverisler B2C B2B ve B2E B2B Business to Business kelimesinden turemis olan bu yontemde Turkce karsiligi firmadan firmaya anlamina denk gelmektedir Diger bir deyisle 2 firma arasinda gerceklesen alisveris turudur B2C Business to Customer kelimesinin kisaltilmis halidir Turkce karsiligi firmadan perakende musterisine ya da firmadan tuketiciye seklinde cevrilebilir En populer e ticaret yontemi olmasindan dolayi ornek olarak neredeyse tum e ticaret sirketleri verilebilir B2E Business to Employee kelimesinin kisaltilmis halidir Turkcede bilinen tabiri ile firmadan firma calisanlarina ozel sunulan indirimli yahut kampanyali urunlerin satildigi sirket ici bir e ticaret modelidir Turkiye de cok fazla kullanilmasa da bir takim ornekleri mevcuttur C2C Customer to Customer kelimesinin kisaltilmis hali olan C2C ticaret modeli tuketicilerin tuketicilere satis yapabildigi e ticaret modelidir GittiGidiyor gibi e ticaret siteleri bu modele ornekler gosterilebilir Perakende sektorunde E TicaretPerakende sektoru degisen tuketici taleplerine zamaninda ve dogru bir sekilde cevap verebilmek icin hizli olmak ve farkli satis kanallarini koordineli bir sekilde yurutmek zorundadir Bu nedenle bilgi teknolojileri ve gerekli alt yapi yatirimlari hayati onem tasimaktadir Elektronik ortamda yapilan alisverislerin artmasi ilk bakista fiziksel magaza satislarina bir tehdit olarak gorulse de fiziksel magazalarin tamamen ortadan kalkmasi gibi bir sonuc dogurmayacaktir Aksine yasatilacak benzersiz musteri deneyimi ile markaya olan sadakati guclendirecek ve fiziksel magazalardan yapilan alisverislere de olumlu katki yapacaktir Internetten yapilan ticaret islemleri arasinda ozellikle perakende e ticaret dunyada sahip oldugu potansiyel ile onemli bir buyume hizi yakalamistir Sekil 2 E ticaret in hizli gelismesinin yani sira dezavantajlari mevcuttur Dezavantajlarin basinda iade oranlari ve musterinin urunu fiziksel inceleme yapmadan satin almasi gelir Musteri temelli elektronik ortamda alisveris modelleriKredi karti ile alisveris modeli bu is icin mal ve hizmet verenlerin ticari kurulus olma sartlari aranmaktadir EFT ticari boyutta isletme olmayan daha cok bireysel alis veris karsilikli degis tokus maksadiyla islemlerde kullanilmaktadir Kapida odeme ile tasima firmasina urun teslimat adresinde odeme yapilabilir Cagri merkezi ve yardim masasi hizmetlerinin yapilmasi EFT uygulamasinda hukuki acidan elektronik ticaret olarak tam dikkate alinmaz cunku tek tarafli para gonderimi sonrasi karsi taraf bana olan borcunu yolladi diyerekten kendini savunabilir Bu durumun alternatifi olarak EFT yi araci bir hesaba aktarilmasi yani havuzda onay bekletme modeli bazi sitelerde kullanilir Araci tarafsiz bir ticari kurulus tarafindan bu yontem sikca kullanilmaktadir Kaynakca Ecommerce Reviews Benefits and How To Get Them 2024 Shopify 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Gandhimani Hariharan 26 Haz 2023 Reviews How to use them to Keep Buyers Happy amp Coming Back Boostmyshop 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Patpatia Niraj Council Post The Future Of E Commerce Technology Forbes 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Technologies used in e commerce businesses Sana Commerce 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Technologies you need to build an ecommerce business Tech Talk Down Under 12 Eyl 2022 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Sharma Itesh 19 Tem 2022 How Does eCommerce Work TatvaSoft Blog Software and Technology Blog TatvaSoft 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Samsukha Amit 23 Kas 2023 How Does eCommerce Work Explained In Layman Terms Tech Blog Mobile App eCommerce Salesforce Insights 28 Ocak 2024 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 28 Ocak 2024 Secilen Aya Ait Istatistikler Bankalararasi Kart Merkezi bkm com tr 20 Mayis 2022 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 22 Ekim 2023 PDF 17 Eylul 2016 tarihinde kaynagindan PDF arsivlendi Erisim tarihi 2 Eylul 2016 5 Ekim 2016 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 2 Eylul 2016 Dis baglantilarT C Basbakanlik Dis Ticaret Mustesarligi e Ticaret Genel Koordinatorlugu 2 Aralik 2014 tarihinde Wayback Machine sitesinde E Girisimci Devlet Programi 8 Ocak 2014 tarihinde Wayback Machine sitesinde Donusurken buyuyen Turkiye perakende sektoru raporuAyrica bakinizTeslimat ticaret Dijital dagitim Cevrimici bakkal Elektronik belge Internet bankaciligi Paket teslimi Yemek teslimi Cevrimici yemek siparisi Cevrimici cuzdan Mobil odeme Stoksuz satis Bulut bilisim