Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Hizmet tasarımı, bir hizmetin kalitesini ve hizmet sağlayıcı ile kullanıcıları arasındaki etkileşimi geliştirmek için insanları, altyapıyı, iletişim ve malzeme bileşenlerini planlama ve düzenleme faaliyetidir. Hizmet tasarımı, mevcut bir hizmetteki değişiklikleri bilgilendirmenin veya tamamen yeni bir hizmet yaratmanın bir yolu olarak işlev görebilmektedir.
Hizmet tasarım metodolojilerinin amacı, hem kullanıcıların ihtiyaçlarına hem de hizmet sağlayıcıların yetkinlik ve yeteneklerine göre hizmetlerin tasarlanması için en etkili uygulamaları oluşturmaktır. Başarılı bir hizmet tasarımı yöntemi uyarlanırsa, hizmet kullanıcı dostu ve kullanıcılarla ilgili olurken, hizmet sağlayıcı için sürdürülebilir ve rekabetçi olacaktır. Bu amaçla hizmet tasarımı, etnografiden bilgi ve yönetim biliminden etkileşim tasarımına kadar farklı disiplinlerden türetilen yöntem ve araçları kullanılmaktadır. Hizmet tasarımı kavramları ve fikirleri, hizmet süreçlerinde yer alan paydaşların kültür, beceri ve anlayış düzeyine göre farklı temsil teknikleri kullanılarak tipik olarak görsel olarak tasvir edilmektedir.
Kaynakça
- ^ . careerfoundry.com (İngilizce). 21 Mart 2020 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 25 Ekim 2022.
- ^ Morelli, Nicola; Tollestrup, Christian (23 Şubat 2009). "New Representation Techniques for Designing in a Systemic Perspective". Nordes, 2 (2007 tarihinde yayınlandı). ISSN 1604-9705. 31 Mayıs 2019 tarihinde kaynağından . Erişim tarihi: 25 Kasım 2022.
Ek okuma
- Bechmann, Søren (2010): "Servicedesign", Gyldendal Akademisk.
- Curedale, Robert Service Design Process & Methods 3rd Edition, Design Community College Inc.,2018.
- Gaver B., Dunne T., Pacenti E., (1999). "Design: Cultural Probes." Interaction 6(1): 21–29.
- Hollins, G., Hollins, Bill (1991). Total Design : Managing the design process in the service sector. London, Pitman.
- Jegou, F. 2009. Co-design Approaches for Early Phases of Augmented Environments. In: LALOU, S. (ed.) Designing User Friendly Augmented Work Environments: From Meeting Rooms to Digital Collaborative Spaces, Computer Supported Cooperative Work. London: Springer.
- Krucken, L. & Meroni, A. 2006. "Building Stakeholder Networks to Develop and Deliver Product-Service-Systems: Practical Experiences on Elaborating Pro-Active Materials for Communication". Journal of Cleaner Production, vol 14 (17)
- Løvlie, L., Polaine, A., Reason, B. (2013). Service Design: From Insight to Implementation. New York: Rosenfeld Media. .
- Moritz, S. (2005). . London.
- Normann, R. and R. Ramirez (1994). Designing Interactive Strategy. From Value Chain to Value Constellation. New York, John Wiley and Sons.
- Ramaswamy, R. (1996). Design and management of service processes. Reading, Mass., Addison–Wesley Pub. Co.
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Hizmet tasarimi bir hizmetin kalitesini ve hizmet saglayici ile kullanicilari arasindaki etkilesimi gelistirmek icin insanlari altyapiyi iletisim ve malzeme bilesenlerini planlama ve duzenleme faaliyetidir Hizmet tasarimi mevcut bir hizmetteki degisiklikleri bilgilendirmenin veya tamamen yeni bir hizmet yaratmanin bir yolu olarak islev gorebilmektedir Hizmet tasarim metodolojilerinin amaci hem kullanicilarin ihtiyaclarina hem de hizmet saglayicilarin yetkinlik ve yeteneklerine gore hizmetlerin tasarlanmasi icin en etkili uygulamalari olusturmaktir Basarili bir hizmet tasarimi yontemi uyarlanirsa hizmet kullanici dostu ve kullanicilarla ilgili olurken hizmet saglayici icin surdurulebilir ve rekabetci olacaktir Bu amacla hizmet tasarimi etnografiden bilgi ve yonetim biliminden etkilesim tasarimina kadar farkli disiplinlerden turetilen yontem ve araclari kullanilmaktadir Hizmet tasarimi kavramlari ve fikirleri hizmet sureclerinde yer alan paydaslarin kultur beceri ve anlayis duzeyine gore farkli temsil teknikleri kullanilarak tipik olarak gorsel olarak tasvir edilmektedir Kaynakca careerfoundry com Ingilizce 21 Mart 2020 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 25 Ekim 2022 Morelli Nicola Tollestrup Christian 23 Subat 2009 New Representation Techniques for Designing in a Systemic Perspective Nordes 2 2007 tarihinde yayinlandi ISSN 1604 9705 31 Mayis 2019 tarihinde kaynagindan Erisim tarihi 25 Kasim 2022 Ek okumaBechmann Soren 2010 Servicedesign Gyldendal Akademisk Curedale Robert Service Design Process amp Methods 3rd Edition Design Community College Inc 2018 978 1940805368 Gaver B Dunne T Pacenti E 1999 Design Cultural Probes Interaction 6 1 21 29 Hollins G Hollins Bill 1991 Total Design Managing the design process in the service sector London Pitman Jegou F 2009 Co design Approaches for Early Phases of Augmented Environments In LALOU S ed Designing User Friendly Augmented Work Environments From Meeting Rooms to Digital Collaborative Spaces Computer Supported Cooperative Work London Springer Krucken L amp Meroni A 2006 Building Stakeholder Networks to Develop and Deliver Product Service Systems Practical Experiences on Elaborating Pro Active Materials for Communication Journal of Cleaner Production vol 14 17 Lovlie L Polaine A Reason B 2013 Service Design From Insight to Implementation New York Rosenfeld Media 1 933820 33 0 Moritz S 2005 London Normann R and R Ramirez 1994 Designing Interactive Strategy From Value Chain to Value Constellation New York John Wiley and Sons Ramaswamy R 1996 Design and management of service processes Reading Mass Addison Wesley Pub Co