Bu madde veya bölüm Joseph Juran adlı maddeye çok benzemektedir ve bu iki maddenin önerilmektedir. Birleştirme işlemi yapıldıktan sonra sayfaya {{}} şablonunu ekleyiniz. |
Joseph Moses Juran (24 Aralık 1904; Romanya – 28 Şubat 2008), Amerikalı mühendis ve yönetim danışmanıydı. Kalite ve kalite yönetimi üzerine birkaç kitap yazmış ve bu konular için gezen bir vaizdi.Akademi Ödülünü kazanan Nathan Juran'ın erkek kardeşidir.
Joseph M. Juran | |
---|---|
Joseph M. Juran | |
Doğum | 24 Aralık 1904 Brăila, Romanya |
Ölüm | 28 Şubat 2008 Rye, New York, ABD |
Milliyet | Romanya |
Meslek | Mühendis ve |
Evlilik | Sadie Shapiro |
Çocuk(lar) | Robert (b. 1928) Sylvia (b. 1930) Charles (b. 1931) Donald (b. 1941) |
1981 yılında Japon İmparatoru, Hirohito tarafından Order of Sacred Treasure ile ödüllendirildi.
Juran toplam kalite yönetimi alanında çok önemli eserler yayınladı. Juran’ın Kalite Kontrol El Kitabı (Juran’s Quality Control Handbook) adlı çalışması toplam kalite yönetimi alanında klasik ve en önemli eserlerden birisi olarak kabul edilmektedir. Bunun dışında birçok kitap ve çok sayıda makale yayınladı.
Juran, ayrıca “Pareto İlkesi” olarak adlandırılan ilkeyi savundu. Pareto ilkesi, 80/20 kuralı olarak da bilinir. Juran, sorunların yüzde 80’inin olası sebeplerin yüzde 20’si tarafından oluştuğu ilkesini savundu. Özetle, sonuçların büyük çoğunluğu sebeplerin küçük bir yüzdesi tarafından ortaya çıkar.
Yaşamının ilk dönemi
Juran Romanya'nın Berâil şehrinde doğdu, Jakob ve Gitel Juran'ın altı çocuğundan birisiydi; Daha sonra Gura Humorului'da yaşadılar. Üç kız kardeşi vardı: Rebecca (Betty lakaplı), doktora derecesini kazanmış ve eğitim kariyerli Minerva ve Charlotte. İki erkek kardeşi vardı: film ve sanat yönetmeni Nathan Juran ve Rudy lakaplı Rudolph. Rudy bir belediye tahvil şirketi kurdu.:6-7
1912'de Joseph Juran ailesiyle Amerikaya göç edip Minneapolis, Minnesota'ya yerleşti. Okulda özellikle matematik de sivrildi. Erken yaşında satranç şampiyonu ve Western Electric'te satrançta baskındı.
Juran 1920'de Minneapolis South lise’sinden mezun oldu. 1924'te Minnesota Üniversitesi'dan elektrik mühendisliğinden lisans derecesi aldı.
Juran Western Electric'in Hawthorne Works'ine katıldı. İlk işi müşteri şikayetleri bölümünde sorunları çözmekti.:79 1925'te Bell Labs, Hawthorne Works'in personelinin kendi yeni geliştirdiği örnekleme ve kontrol grafiği tekniklerinde eğitilmesini önerdi. Juran, İstatistiksel kalite kontrol yeniliklerini uygulamak ve yaymakla görevli Bell Labs'ın küçük mühendis grubu olan Muayene İstatistik Bölümüne seçildi. Bu göze batan mevki Juran'ın organizasyonda ve daha sonraki kariyerinde hızlı yükselişine güç kattı.:110
Kişisel hayatı
1926'da Sadie Shapiro ile evlendi. Joseph, 1924'te kardeşi Betty Şikago'ya taşındığında Sadie ile trende karşılaştı; özgeçmişinde, Sadie ile karşılaşmasını şöyle yazdı, "Orada ve sonrasında ona vuruldum ve o zamandan beri öyle kaldım." 1925'te Joseph'in 21. doğum gününde nişanlandılar. On beş ay sonra evlendiler. Yaklaşık 2008'de ölene kadar 82 yıl evli kaldılar.
Joseph ve Sadie dört çocuk yetiştirdi (üç oğlan ve bir kız çocuk): Robert, Sylvia, Charles ve Donald. Robert ödül kazanmış gazete editörüydü ve Sylvia Rus edebiyatında doktora kazandı.
Departman şefi
Juran 1928'de bölüm şefliğine terfi etti ve sonraki yıl da bölüm şefi oldu.
Büyük Bunalımın belirsizliklerine önlem olarak 1931'de Loyola Üniversitesi Şikago Hukuk Okulu’na kaydoldu.
1935'te kaliteyle ilgili ilk makalesi “Mechanical Engineering” dergisinde basıldı.
1935'te mezun oldu ve 1936'da hiç hukuk tecrübesi olmamasına rağmen Illinois’ bara kabul edildi.:142
1937'de, şef endüstri mühendisi olduğu New York şehri Western Electric/'nin merkezine geçti.
İkinci Dünya Savaşı boyunca işverenin düzenlemesiyle, Juran, ödünç verme-kiralama yönetimi ve dış ekonomik İdare (Lend-Lease Administration and Foreign Economic Administration) hizmetinde çalıştı. Savaş bitmezden hemen önce serbest danışman olma niyetiyle Western Electric'den ve devlet görevinden istifa etti.:204-205
Kalite kontrol dersleri ve yöneticiler için yuvarlak masa seminerleri yaptığı New York Üniversitesi Endüstri mühendisliği bölümüne yardımcı profesör olarak katıldı. Ayrıca Gilette, Hamilton Watch Company ve Borg-Warner için projelerde küçük bir yönetim danışmanlığı firması yoluyla da çalıştı.
İlk sahibinin ani ölümü sonrasında Juran bağımsız çalışmaya başlayarak 1990'ların sonundaki emekliliğine kadar rahat bir yaşam sürdü. İlk müşterileri şimdi artık olmayan Bigelow-Sanford Carpet Company, the Koppers Company, International Latex Company, Bausch & Lomb ve General Foods idi.
Japonya
II. Dünya Savaşının sonunda Japonya hedefini askerî güç olmak yerine ekonomik güç olmaya çevirdi. Japonya fiyatta rekabet edebilmesine rağmen, müşteri malı üreticisinin kalitesi kötüydü.
1951'deki Juran'ın Kalite Kontrol El kitabı'nın birinci baskısı kendisini 1952'de Japonya'ya davet eden JUSE Japon Bilim İnsanları ve Mühendisleri Birliği'nin dikkatini çekti.
Juran 1954'te Japonya'ya vardı ve özellikle Showa Denko, Nippon Kōgaku, Noritake ve Takeda Pharmaceutical Company gibi on imalat şirketinin yöneticisiyle bir araya geldi.:250-257Hakone, Waseda Üniversitesi, Ōsaka ve Kōyasan'da da ders verdi.
İstatistiksel proses kontrolüne odaklı William Edwards Deming'den bağımsız olarak çalışan Juran, kalite için yönetmeye odaklanan Japonya'da kalite yönetimi derslerini başlattı (1954). Eğitim üst ve orta yönetimle başladı. Üst ve Orta düzey yönetim’in eğitime ihtiyacı olduğu fikrine Amerika Birleşik devletlerinde karşı çıkıldı. Japonya için ise bu eğitimin geri dönüşü yaklaşık 20 yıl aldı. 1970'lerde, Japon ürünleri kalitede lider olarak görülmeye başlandı. Bu, 1980'lerde ABD ürünlerinin kalite sorunları nedeniyle ABD'de krize yol açtı.
Hayatı boyunca sonuncusu 1990'da olmak üzere Japonya'ya on ziyaret yaptı.
Katkıları
Pareto prensibi
1941'de Juran Vilfredo Pareto'nun çalışmalarına rastladı ve kalite sorunlarına Pareto ilkesini uygulamaya başladı (örneğin sorunun %80'i nedenlerin %20'sinden kaynaklanır). Bu aynı zamanda "the vital few and the trivial many= hayati olanlar az ve önemsiz olanlar çoktur" olarak da bilinir. Sonraki yıllarda, Juran, nedenlerin geriye kalan %80'inin tamamen göz ardı edilmemesi gerektiğini belirtmek için "hayati olan az ve faydalı olan çok"u tercih etti.
Örneğin, Ekonomist'e göre çoğu hataların tüm hataların nedenlerinin küçük bir yüzdesinin sonucu olduğunu savundu. Bir diğeri, ekip üyelerinin %20'si projenin başarılı sonuçlarının %80'ini yapar. İşletmelerin müşterilerinin %20'si kârın %80'ini getirir. Juran, bu bilgiyle donanımlı kuruluşların anlamsız ve önemsiz ayrıntılara daha az odaklanacağı, %20'sini belirlemeye ise daha fazla odaklanacağını hissetti. Bu, hataların çoğuna neden olan hataların %20'sini ortadan kaldırmak, başarının %80'ine neden olan çalışanların %20'sini ödüllendirmek ve satışları yönlendiren sadık müşterilerin %20'sine hizmet etmek demektir. Bir bakıma, Pareto'nun İlkesi, iş hayatında olduğu gibi işlerde de her şeyin eşit dağılmadığı fikrine rakamlar koydu.
Pareto İtalya'da arazi mülkiyeti üzerine çalışıyordu. Ancak Juran, iş için de bunun geçerli olduğunu gördü. Kaynak: https://www.sixsigmadaily.com/remembering-joseph-juran-quality-improvement/ 3 Ağustos 2020 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
Yönetim teorisi
Kariyerine 1920'lerde başladığında, kalite yönetiminin hedefi son kalite veya bitmiş ürünün kalitesi üzerineydi. Kullanılan araçlar Bell sistemlerinin kabul örneklemesi, muayene planları ve kontrol grafikleriydi. Frederick Winslow Taylor'ın fikirleri baskındı.
Juran, kalite yönetimine insani boyut kattığı için büyük ölçüde itibar görür. Yöneticilerin eğitimi ve öğretimi için baskı yaptı. Juran için insan ilişkileri sorunları soyutlanacak olanlardır ve kalite sorunlarının asıl nedeni değişime dirençti. İşletme kalitesini iyileştirmedeki temel sorunu aydınlattığı için Juran, Margaret Mead'in Kültürel Desenler ve Teknik Değişim adlı kitabını itibarlandırır.:267 1964'te basılan kendi kitabı “Managerial Breakthrough” ya da Türkçesi “Yönetsel Atılım” da konu özetlendi.
Juran'ın kalite yönetimi kavramı, özellikle hizmetle ilgili olduğu düşünülebilecek olanları, üretim dışı süreçleri kapsayacak şekilde fabrika duvarlarının dışına genişletti. Örneğin, 1997'de basılan bir röportajda şöyle ifade etti:
Satışlarda yöneticilerin karşılaştığı kilit konular, diğer disiplinlerdeki yöneticilerin karşılaştığı sorunlardan farklı değildir. Satış yöneticileri, "Çok uzun sürüyor ... hata oranını düşürmemiz gerekiyor" gibi sorunlarla karşılaştıklarını söylüyorlar. "Müşteriler bizi nasıl algılıyor?" Bu konular, diğer alanlarda gelişmeye çalışan yöneticilerin karşılaştığı sorunlardan farklı değildir. İyileşmeye yönelik sistematik yaklaşımlar aynıdır. ... Kalite ve proses mühendisliği ile ilgili bilinen prensiplerimizin satış sürecinde çalışmamasının bir nedeni olmamalıdır.
Juran Üçlüsü
Juran, kalitesizlik maliyetleri hakkında ilk yazanlardan biriydi.
Bu, "Juran üçlüsü", üç yönetim sürecinden oluşan işlevler arası yönetim yaklaşımıyla gösterilmiştir:
- Kalite planlaması
- Kalite kontrol
- Kalite iyileştirme
Değişim olmadan sürekli israf olur; değişim sırasında maliyetler artar, ancak iyileştirmeden sonra kar payları daha yüksek olur ve artan maliyetler telafi edilir.
Juran İlkeleri
Juran, organizasyonda kalite devrimini başarmak için şu ilkelerin önemli olduğunu vurgulamaktadır:
- Firmada lider tarafında Kalite Konseyi oluşturulmalıdır.
- Firmada kalite hedefi açık olarak belirlenmelidir.
- Kalite konusunda eğitim ve seminerlere önem verilmelidir.
- Sadece finansal göstergelere bakmak yetmez; kalite de ölçülmelidir.
- Kalite geliştirme sürekli olmalıdır.
- Kalite geliştirme, problem çözme, yaratıcılık ve yenilik organizasyonda önem taşımalıdır.
- Takdir ve ödüllendirmeye önem verilmelidir.
- Müşterilere yönelik kalite ve performans standartları oluşturulmalıdır.
Doğu ve Batı arasında kalite bilgilerinin aktarılması
1966 Japonya ziyaretinde Juran, batıda coşkuyla mücadele ettiği Japon kalite çemberleri kavramını öğrendi. Ayrıca ABD ve Japon şirketleri arasında birbirlerine takdim isteyen bir çöpçatan olarak da görev yaptı.:260
Gelişim İçin Juran'ın Üç Temel Adımı
Ürün veya hizmet kalitesini dünya seviyesine getirmek isteyen şirketler, Juran'a göre aşağıdaki adımlara uymalıdır:
- Paylaşım ve sorumluluk bilincinin korunarak sürekli geliştirme ve iyileştirmeler yapılması
- Geniş kapsamlı eğitimlerle kalite bilincinin artırılması
- Üst yönetimin liderlik işini en iyi şekilde yerine getirmesi
Juran Enstitüsü
Juran, 1979 yılında Juran Enstitüsü'nü kurdu. Enstitü, kalite yönetimi, Yalın üretim yönetimi ve iş süreçleri yönetimi eğitiminin yanı sıra Altı sigma sertifikasında eğitim ve danışmanlık hizmetleri veren uluslararası eğitim, belgelendirme ve danışmanlık şirketidir.
Görev beyanları "Kuruluşları ve insanları sınırlarını zorlamaya teşvik edecek küresel bir uygulama topluluğu oluşturmaktır."
Emeklilik
Juran 80'lerine kadar aktifti ve sadece 86 yaşında uluslararası seyahati bıraktı. 90 yaşında emekli oldu ama yine de röportaj verdi. Hayatının ikinci yarısındaki faaliyetleri şunlardır:
- Armour and Company, Dennison Üretim Şirketi, , Otis Elevator Company, Xerox ve Amerika Birleşik Devletleri Donanması Filo Balistik Füze Sistemi.,:276-286 Steve Jobs.
- Rolls-Royce Motors, Philips, Volkswagen, Royal Dutch Shell ve Toyota Motor Company gibi Batı Avrupa ve Japon şirketleri için danışmanlık.:307-324
- Sovyet bloğu ülkeleri için Pro bono danışmanlığı (Macaristan, Romanya, Çekoslovakya, Rusya, Polonya ve Yugoslavya).:313-316
- Juran Enstitüsü'nün :325-336 ve Juran Vakfı’nın kurulması.:337-342
Sonraki hayatı ve ölümü
Juran anılarını 92'de yazmaya başladı. 99. doğum gününü kutlamadan iki ay önce yayınlandılar. 94 ve 97'de iki röportaj verdi.
2004 yılında 100 yaşındayken İsveç'te Luleå Teknoloji Üniversitesi' nden fahri doktora unvanı verildi. 100. doğum gününü kutlamak için mayıs ayında özel etkinlik düzenlendi.
Sadie ve Haziran 2007'de 81. evlilik yıl dönümlerini kutladı. İkisi de o sırada 102 yaşındaydı. Juran 28 Şubat 2008'de 103 yaşında Rye, New York'ta inme'den öldü. 103. doğum gününde aktifti ve öldüğünde kendine ve sağlıksız olan Sadie'ye bakıyordu. Sadie 2 Aralık 2008'de 103 yaşında öldü. Juran ve karısı, ardlarında 4 çocuk, 9 torun ve 10 büyük torun bıraktılar. Juran 98 yaşında başladığı % 37 oranında bitmiş bir kitap bıraktı.
Ayrıca bakınız
Kaynakça
Juran aşağıdakileri en etkili eserleri olarak belirtmiştir::261-275
Kitapları
- Quality Control Handbook, New York: McGraw-Hill, 1974, OCLC 1220529
- altı sürümde sonunda basıldı: 2nd edition, 1962 4 Şubat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde ., 3rd edition, 1974 4 Şubat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde ., 4th edition, 1988 4 Şubat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde ., 5th edition, 1999 4 Şubat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde ., 6th edition, 2010
- Managerial Breakthrough, New York: McGraw-Hill, 1964
- Management of Quality Control, New York: Joseph M. Juran, 1967, OCLC 66818686
- Quality Planning and Analysis, New York: McGraw-Hill, 1970
- Upper Management and Quality, New York: Joseph M. Juran, 1980, OCLC 8103276
- Juran on Planning for Quality, New York: The Free Press, 1988, OCLC 16468905
Yayınlanmış makaleler
- "Directions for ASQC", Industrial Quality Control, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, Kasım 1951
- "Universals in Management Planning and Control", Management Review, New York: American Management Association, ss. 748-761, Kasım 1954
- "Improving the Relationship between Staff and Line", Personnel, New York: American Management Association, Mayıs 1956
- "Industrial Diagnostics", Management Review, New York: American Management Association, Haziran 1957
- "Operator Errors—Time for a New Look", ASQC Journal, New York: American Society for Quality Control, Şubat 1968
- "The QC Circle Phenomenon", Industrial Quality Control, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, Ocak 1967
- "Mobilizing for the 1970s", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Ağustos 1969
- "Consumerism and Product Quality", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Temmuz 1970
- "And One Makes Fifty", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Mart 1975
- "The Non-Pareto Principle: Mea Culpa", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Mayıs 1975
- "Khrushchev's Venture into Quality Improvement", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Ocak 1976
- "Japanese and Western Quality—a Contrast", Quality Progress, New York: American Society for Quality Control, Aralık 1978
Japoncada yayınlananlar
- Planning and Practices in Quality Control, Japanese Union of Scientists and Engineers, 1956
- a collection of Juran's 1954 lectures:260
- Lectures in Quality Control, 1956[]
- Lectures in General Management, 1960[]
Kaynakça
- ^ Phillips-Donaldson, Debbie (Mayıs 2004), "100 Years Of Juran", Quality Progress, Milwaukee, Wisconsin: Amerikan kalite topluluğu, 37 (5), ss. 25-39, 17 Haziran 2008 tarihinde kaynağından , erişim tarihi: 1 Haziran 2008
- ^ . 18 Mart 2011 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 29 Aralık 2010.
- ^ a b Öztürk, A., (2009), Kalite yönetimi ve planlaması, Ekin Yayınevi, Bursa, , s.3
- ^ a b c d e f g h i j k l m n o Juran, Joseph M. (2004), Architect of Quality: The Autobiography of Dr. Joseph M. Juran (1 bas.), New York: McGraw-Hill, ISBN , OCLC 52877405
- ^ a b Bunkley, Nick (3 Mart 2008), "Joseph Juran, 103, Pioneer in Quality Control, Dies", New York Times, 6 Eylül 2017 tarihinde kaynağından , erişim tarihi: 1 Haziran 2008
- ^ Paul H. Selden (1997), Sales Process Engineering: A Personal Workshop, Milwaukee, WI: ASQ Quality Press, ss. xxi-xxii
- ^ Bergman & Klefsjö (2007), Kvalitet från behov till användning, ,
- ^ "The QC Circle Phenomenon", Industrial Quality Control, Buffalo, New York: Society of Quality Control Engineers, Ocak 1967
- ^ Öztürk, A., (2009), Kalite yönetimi ve planlaması, Ekin Yayınevi, Bursa, , s.2.
- ^ . asq.org. 8 Şubat 2018 tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 3 Nisan 2019.
- ^ "Joseph Juran, pioneer of quality control, dies at age 103", International Herald Tribune, 1 Mart 2008, 14 Mart 2008 tarihinde kaynağından , erişim tarihi: 5 Nisan 2008
Dış bağlantılar
Vikisöz'de Joseph M. Juran ile ilgili sözleri bulabilirsiniz. |
- Juran Enstitüsü'nün resmi web sitesi26 Aralık 1996 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
- ASQ Juran sayfası8 Şubat 2018 tarihinde Wayback Machine sitesinde .
wikipedia, wiki, viki, vikipedia, oku, kitap, kütüphane, kütübhane, ara, ara bul, bul, herşey, ne arasanız burada,hikayeler, makale, kitaplar, öğren, wiki, bilgi, tarih, yukle, izle, telefon için, turk, türk, türkçe, turkce, nasıl yapılır, ne demek, nasıl, yapmak, yapılır, indir, ücretsiz, ücretsiz indir, bedava, bedava indir, mp3, video, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, resim, müzik, şarkı, film, film, oyun, oyunlar, mobil, cep telefonu, telefon, android, ios, apple, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, pc, web, computer, bilgisayar
Bu madde veya bolum Joseph Juran adli maddeye cok benzemektedir ve bu iki maddenin tek baslik altinda birlestirilmesi onerilmektedir Birlestirme islemi yapildiktan sonra sayfaya Gecmis birlestir sablonunu ekleyiniz Joseph Moses Juran 24 Aralik 1904 Romanya 28 Subat 2008 Amerikali muhendis ve yonetim danismaniydi Kalite ve kalite yonetimi uzerine birkac kitap yazmis ve bu konular icin gezen bir vaizdi Akademi Odulunu kazanan Nathan Juran in erkek kardesidir Joseph M JuranJoseph M JuranDogum24 Aralik 1904 Brăila RomanyaOlum28 Subat 2008 Rye New York ABDMilliyetRomanyaMeslekMuhendis veEvlilikSadie ShapiroCocuk lar Robert b 1928 Sylvia b 1930 Charles b 1931 Donald b 1941 1981 yilinda Japon Imparatoru Hirohito tarafindan Order of Sacred Treasure ile odullendirildi Juran toplam kalite yonetimi alaninda cok onemli eserler yayinladi Juran in Kalite Kontrol El Kitabi Juran s Quality Control Handbook adli calismasi toplam kalite yonetimi alaninda klasik ve en onemli eserlerden birisi olarak kabul edilmektedir Bunun disinda bircok kitap ve cok sayida makale yayinladi Juran ayrica Pareto Ilkesi olarak adlandirilan ilkeyi savundu Pareto ilkesi 80 20 kurali olarak da bilinir Juran sorunlarin yuzde 80 inin olasi sebeplerin yuzde 20 si tarafindan olustugu ilkesini savundu Ozetle sonuclarin buyuk cogunlugu sebeplerin kucuk bir yuzdesi tarafindan ortaya cikar Yasaminin ilk donemiJuran Romanya nin Berail sehrinde dogdu Jakob ve Gitel Juran in alti cocugundan birisiydi Daha sonra Gura Humorului da yasadilar Uc kiz kardesi vardi Rebecca Betty lakapli doktora derecesini kazanmis ve egitim kariyerli Minerva ve Charlotte Iki erkek kardesi vardi film ve sanat yonetmeni Nathan Juran ve Rudy lakapli Rudolph Rudy bir belediye tahvil sirketi kurdu 6 7 1912 de Joseph Juran ailesiyle Amerikaya goc edip Minneapolis Minnesota ya yerlesti Okulda ozellikle matematik de sivrildi Erken yasinda satranc sampiyonu ve Western Electric te satrancta baskindi Juran 1920 de Minneapolis South lise sinden mezun oldu 1924 te Minnesota Universitesi dan elektrik muhendisliginden lisans derecesi aldi Juran Western Electric in Hawthorne Works ine katildi Ilk isi musteri sikayetleri bolumunde sorunlari cozmekti 79 1925 te Bell Labs Hawthorne Works in personelinin kendi yeni gelistirdigi ornekleme ve kontrol grafigi tekniklerinde egitilmesini onerdi Juran Istatistiksel kalite kontrol yeniliklerini uygulamak ve yaymakla gorevli Bell Labs in kucuk muhendis grubu olan Muayene Istatistik Bolumune secildi Bu goze batan mevki Juran in organizasyonda ve daha sonraki kariyerinde hizli yukselisine guc katti 110Kisisel hayati1926 da Sadie Shapiro ile evlendi Joseph 1924 te kardesi Betty Sikago ya tasindiginda Sadie ile trende karsilasti ozgecmisinde Sadie ile karsilasmasini soyle yazdi Orada ve sonrasinda ona vuruldum ve o zamandan beri oyle kaldim 1925 te Joseph in 21 dogum gununde nisanlandilar On bes ay sonra evlendiler Yaklasik 2008 de olene kadar 82 yil evli kaldilar Joseph ve Sadie dort cocuk yetistirdi uc oglan ve bir kiz cocuk Robert Sylvia Charles ve Donald Robert odul kazanmis gazete editoruydu ve Sylvia Rus edebiyatinda doktora kazandi Departman sefiJuran 1928 de bolum sefligine terfi etti ve sonraki yil da bolum sefi oldu Buyuk Bunalimin belirsizliklerine onlem olarak 1931 de Loyola Universitesi Sikago Hukuk Okulu na kaydoldu 1935 te kaliteyle ilgili ilk makalesi Mechanical Engineering dergisinde basildi 1935 te mezun oldu ve 1936 da hic hukuk tecrubesi olmamasina ragmen Illinois bara kabul edildi 142 1937 de sef endustri muhendisi oldugu New York sehri Western Electric AT amp T nin merkezine gecti Ikinci Dunya Savasi boyunca isverenin duzenlemesiyle Juran odunc verme kiralama yonetimi ve dis ekonomik Idare Lend Lease Administration and Foreign Economic Administration hizmetinde calisti Savas bitmezden hemen once serbest danisman olma niyetiyle Western Electric den ve devlet gorevinden istifa etti 204 205 Kalite kontrol dersleri ve yoneticiler icin yuvarlak masa seminerleri yaptigi New York Universitesi Endustri muhendisligi bolumune yardimci profesor olarak katildi Ayrica Gilette Hamilton Watch Company ve Borg Warner icin projelerde kucuk bir yonetim danismanligi firmasi yoluyla da calisti Ilk sahibinin ani olumu sonrasinda Juran bagimsiz calismaya baslayarak 1990 larin sonundaki emekliligine kadar rahat bir yasam surdu Ilk musterileri simdi artik olmayan Bigelow Sanford Carpet Company the Koppers Company International Latex Company Bausch amp Lomb ve General Foods idi JaponyaII Dunya Savasinin sonunda Japonya hedefini askeri guc olmak yerine ekonomik guc olmaya cevirdi Japonya fiyatta rekabet edebilmesine ragmen musteri mali ureticisinin kalitesi kotuydu 1951 deki Juran in Kalite Kontrol El kitabi nin birinci baskisi kendisini 1952 de Japonya ya davet eden JUSE Japon Bilim Insanlari ve Muhendisleri Birligi nin dikkatini cekti Juran 1954 te Japonya ya vardi ve ozellikle Showa Denko Nippon Kōgaku Noritake ve Takeda Pharmaceutical Company gibi on imalat sirketinin yoneticisiyle bir araya geldi 250 257Hakone Waseda Universitesi Ōsaka ve Kōyasan da da ders verdi Istatistiksel proses kontrolune odakli William Edwards Deming den bagimsiz olarak calisan Juran kalite icin yonetmeye odaklanan Japonya da kalite yonetimi derslerini baslatti 1954 Egitim ust ve orta yonetimle basladi Ust ve Orta duzey yonetim in egitime ihtiyaci oldugu fikrine Amerika Birlesik devletlerinde karsi cikildi Japonya icin ise bu egitimin geri donusu yaklasik 20 yil aldi 1970 lerde Japon urunleri kalitede lider olarak gorulmeye baslandi Bu 1980 lerde ABD urunlerinin kalite sorunlari nedeniyle ABD de krize yol acti Hayati boyunca sonuncusu 1990 da olmak uzere Japonya ya on ziyaret yapti KatkilariPareto prensibi 1941 de Juran Vilfredo Pareto nun calismalarina rastladi ve kalite sorunlarina Pareto ilkesini uygulamaya basladi ornegin sorunun 80 i nedenlerin 20 sinden kaynaklanir Bu ayni zamanda the vital few and the trivial many hayati olanlar az ve onemsiz olanlar coktur olarak da bilinir Sonraki yillarda Juran nedenlerin geriye kalan 80 inin tamamen goz ardi edilmemesi gerektigini belirtmek icin hayati olan az ve faydali olan cok u tercih etti Ornegin Ekonomist e gore cogu hatalarin tum hatalarin nedenlerinin kucuk bir yuzdesinin sonucu oldugunu savundu Bir digeri ekip uyelerinin 20 si projenin basarili sonuclarinin 80 ini yapar Isletmelerin musterilerinin 20 si karin 80 ini getirir Juran bu bilgiyle donanimli kuruluslarin anlamsiz ve onemsiz ayrintilara daha az odaklanacagi 20 sini belirlemeye ise daha fazla odaklanacagini hissetti Bu hatalarin coguna neden olan hatalarin 20 sini ortadan kaldirmak basarinin 80 ine neden olan calisanlarin 20 sini odullendirmek ve satislari yonlendiren sadik musterilerin 20 sine hizmet etmek demektir Bir bakima Pareto nun Ilkesi is hayatinda oldugu gibi islerde de her seyin esit dagilmadigi fikrine rakamlar koydu Pareto Italya da arazi mulkiyeti uzerine calisiyordu Ancak Juran is icin de bunun gecerli oldugunu gordu Kaynak https www sixsigmadaily com remembering joseph juran quality improvement 3 Agustos 2020 tarihinde Wayback Machine sitesinde Yonetim teorisi Kariyerine 1920 lerde basladiginda kalite yonetiminin hedefi son kalite veya bitmis urunun kalitesi uzerineydi Kullanilan araclar Bell sistemlerinin kabul orneklemesi muayene planlari ve kontrol grafikleriydi Frederick Winslow Taylor in fikirleri baskindi Juran kalite yonetimine insani boyut kattigi icin buyuk olcude itibar gorur Yoneticilerin egitimi ve ogretimi icin baski yapti Juran icin insan iliskileri sorunlari soyutlanacak olanlardir ve kalite sorunlarinin asil nedeni degisime direncti Isletme kalitesini iyilestirmedeki temel sorunu aydinlattigi icin Juran Margaret Mead in Kulturel Desenler ve Teknik Degisim adli kitabini itibarlandirir 267 1964 te basilan kendi kitabi Managerial Breakthrough ya da Turkcesi Yonetsel Atilim da konu ozetlendi Juran in kalite yonetimi kavrami ozellikle hizmetle ilgili oldugu dusunulebilecek olanlari uretim disi surecleri kapsayacak sekilde fabrika duvarlarinin disina genisletti Ornegin 1997 de basilan bir roportajda soyle ifade etti Satislarda yoneticilerin karsilastigi kilit konular diger disiplinlerdeki yoneticilerin karsilastigi sorunlardan farkli degildir Satis yoneticileri Cok uzun suruyor hata oranini dusurmemiz gerekiyor gibi sorunlarla karsilastiklarini soyluyorlar Musteriler bizi nasil algiliyor Bu konular diger alanlarda gelismeye calisan yoneticilerin karsilastigi sorunlardan farkli degildir Iyilesmeye yonelik sistematik yaklasimlar aynidir Kalite ve proses muhendisligi ile ilgili bilinen prensiplerimizin satis surecinde calismamasinin bir nedeni olmamalidir Juran Uclusu Juran kalitesizlik maliyetleri hakkinda ilk yazanlardan biriydi Bu Juran uclusu uc yonetim surecinden olusan islevler arasi yonetim yaklasimiyla gosterilmistir Kalite planlamasi Kalite kontrol Kalite iyilestirme Degisim olmadan surekli israf olur degisim sirasinda maliyetler artar ancak iyilestirmeden sonra kar paylari daha yuksek olur ve artan maliyetler telafi edilir Juran IlkeleriJuran organizasyonda kalite devrimini basarmak icin su ilkelerin onemli oldugunu vurgulamaktadir Firmada lider tarafinda Kalite Konseyi olusturulmalidir Firmada kalite hedefi acik olarak belirlenmelidir Kalite konusunda egitim ve seminerlere onem verilmelidir Sadece finansal gostergelere bakmak yetmez kalite de olculmelidir Kalite gelistirme surekli olmalidir Kalite gelistirme problem cozme yaraticilik ve yenilik organizasyonda onem tasimalidir Takdir ve odullendirmeye onem verilmelidir Musterilere yonelik kalite ve performans standartlari olusturulmalidir Dogu ve Bati arasinda kalite bilgilerinin aktarilmasi 1966 Japonya ziyaretinde Juran batida coskuyla mucadele ettigi Japon kalite cemberleri kavramini ogrendi Ayrica ABD ve Japon sirketleri arasinda birbirlerine takdim isteyen bir copcatan olarak da gorev yapti 260Gelisim Icin Juran in Uc Temel AdimiUrun veya hizmet kalitesini dunya seviyesine getirmek isteyen sirketler Juran a gore asagidaki adimlara uymalidir Paylasim ve sorumluluk bilincinin korunarak surekli gelistirme ve iyilestirmeler yapilmasi Genis kapsamli egitimlerle kalite bilincinin artirilmasi Ust yonetimin liderlik isini en iyi sekilde yerine getirmesiJuran EnstitusuJuran 1979 yilinda Juran Enstitusu nu kurdu Enstitu kalite yonetimi Yalin uretim yonetimi ve is surecleri yonetimi egitiminin yani sira Alti sigma sertifikasinda egitim ve danismanlik hizmetleri veren uluslararasi egitim belgelendirme ve danismanlik sirketidir Gorev beyanlari Kuruluslari ve insanlari sinirlarini zorlamaya tesvik edecek kuresel bir uygulama toplulugu olusturmaktir EmeklilikJuran 80 lerine kadar aktifti ve sadece 86 yasinda uluslararasi seyahati birakti 90 yasinda emekli oldu ama yine de roportaj verdi Hayatinin ikinci yarisindaki faaliyetleri sunlardir Armour and Company Dennison Uretim Sirketi Merck Sharp amp Dohme Otis Elevator Company Xerox ve Amerika Birlesik Devletleri Donanmasi Filo Balistik Fuze Sistemi 276 286 Steve Jobs Rolls Royce Motors Philips Volkswagen Royal Dutch Shell ve Toyota Motor Company gibi Bati Avrupa ve Japon sirketleri icin danismanlik 307 324 Sovyet blogu ulkeleri icin Pro bono danismanligi Macaristan Romanya Cekoslovakya Rusya Polonya ve Yugoslavya 313 316 Juran Enstitusu nun 325 336 ve Juran Vakfi nin kurulmasi 337 342Sonraki hayati ve olumuJuran anilarini 92 de yazmaya basladi 99 dogum gununu kutlamadan iki ay once yayinlandilar 94 ve 97 de iki roportaj verdi 2004 yilinda 100 yasindayken Isvec te Lulea Teknoloji Universitesi nden fahri doktora unvani verildi 100 dogum gununu kutlamak icin mayis ayinda ozel etkinlik duzenlendi Sadie ve Haziran 2007 de 81 evlilik yil donumlerini kutladi Ikisi de o sirada 102 yasindaydi Juran 28 Subat 2008 de 103 yasinda Rye New York ta inme den oldu 103 dogum gununde aktifti ve oldugunde kendine ve sagliksiz olan Sadie ye bakiyordu Sadie 2 Aralik 2008 de 103 yasinda oldu Juran ve karisi ardlarinda 4 cocuk 9 torun ve 10 buyuk torun biraktilar Juran 98 yasinda basladigi 37 oraninda bitmis bir kitap birakti Ayrica bakinizTasarim yoluyla kaliteKaynakcaJuran asagidakileri en etkili eserleri olarak belirtmistir 261 275 Kitaplari Quality Control Handbook New York McGraw Hill 1974 OCLC 1220529 alti surumde sonunda basildi 2nd edition 1962 4 Subat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde 3rd edition 1974 4 Subat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde 4th edition 1988 4 Subat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde 5th edition 1999 4 Subat 2009 tarihinde Wayback Machine sitesinde 6th edition 2010Managerial Breakthrough New York McGraw Hill 1964 Management of Quality Control New York Joseph M Juran 1967 OCLC 66818686 Quality Planning and Analysis New York McGraw Hill 1970 Upper Management and Quality New York Joseph M Juran 1980 OCLC 8103276 Juran on Planning for Quality New York The Free Press 1988 OCLC 16468905 dd Yayinlanmis makaleler Directions for ASQC Industrial Quality Control Buffalo New York Society of Quality Control Engineers Kasim 1951 Universals in Management Planning and Control Management Review New York American Management Association ss 748 761 Kasim 1954 Improving the Relationship between Staff and Line Personnel New York American Management Association Mayis 1956 Industrial Diagnostics Management Review New York American Management Association Haziran 1957 Operator Errors Time for a New Look ASQC Journal New York American Society for Quality Control Subat 1968 The QC Circle Phenomenon Industrial Quality Control Buffalo New York Society of Quality Control Engineers Ocak 1967 Mobilizing for the 1970s Quality Progress New York American Society for Quality Control Agustos 1969 Consumerism and Product Quality Quality Progress New York American Society for Quality Control Temmuz 1970 And One Makes Fifty Quality Progress New York American Society for Quality Control Mart 1975 The Non Pareto Principle Mea Culpa Quality Progress New York American Society for Quality Control Mayis 1975 Khrushchev s Venture into Quality Improvement Quality Progress New York American Society for Quality Control Ocak 1976 Japanese and Western Quality a Contrast Quality Progress New York American Society for Quality Control Aralik 1978 Japoncada yayinlananlar Planning and Practices in Quality Control Japanese Union of Scientists and Engineers 1956 a collection of Juran s 1954 lectures 260 Lectures in Quality Control 1956 kaynak belirtilmeli Lectures in General Management 1960 kaynak belirtilmeli Kaynakca Phillips Donaldson Debbie Mayis 2004 100 Years Of Juran Quality Progress Milwaukee Wisconsin Amerikan kalite toplulugu 37 5 ss 25 39 17 Haziran 2008 tarihinde kaynagindan erisim tarihi 1 Haziran 2008 18 Mart 2011 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 29 Aralik 2010 a b Ozturk A 2009 Kalite yonetimi ve planlamasi Ekin Yayinevi Bursa ISBN 978 9944 141 79 6 s 3 a b c d e f g h i j k l m n o Juran Joseph M 2004 Architect of Quality The Autobiography of Dr Joseph M Juran 1 bas New York McGraw Hill ISBN 978 0 07 142610 7 OCLC 52877405 a b Bunkley Nick 3 Mart 2008 Joseph Juran 103 Pioneer in Quality Control Dies New York Times 6 Eylul 2017 tarihinde kaynagindan erisim tarihi 1 Haziran 2008 Paul H Selden 1997 Sales Process Engineering A Personal Workshop Milwaukee WI ASQ Quality Press ss xxi xxii Bergman amp Klefsjo 2007 Kvalitet fran behov till anvandning 978 91 44 04416 3 The QC Circle Phenomenon Industrial Quality Control Buffalo New York Society of Quality Control Engineers Ocak 1967 Ozturk A 2009 Kalite yonetimi ve planlamasi Ekin Yayinevi Bursa ISBN 978 9944 141 79 6 s 2 asq org 8 Subat 2018 tarihinde kaynagindan arsivlendi Erisim tarihi 3 Nisan 2019 Joseph Juran pioneer of quality control dies at age 103 International Herald Tribune 1 Mart 2008 14 Mart 2008 tarihinde kaynagindan erisim tarihi 5 Nisan 2008 Dis baglantilarVikisoz de Joseph M Juran ile ilgili sozleri bulabilirsiniz Juran Enstitusu nun resmi web sitesi26 Aralik 1996 tarihinde Wayback Machine sitesinde ASQ Juran sayfasi8 Subat 2018 tarihinde Wayback Machine sitesinde